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河南宇晨暖通是意大利“利雅路”股份有限公司“貝雷塔”牌家用燃?xì)鈷焓藉仩t河南省總代理。 河南貝雷塔指定售后維修中心�。�！ 服務(wù)宗旨 提供給用戶準(zhǔn)確、及時(shí)地專業(yè)規(guī)范服務(wù)，提升品牌形象和美譽(yù)度。 服務(wù)要求 所有上崗的服務(wù)人員都必須經(jīng)過BERETTA的專業(yè)培訓(xùn)且獲得培訓(xùn)證書。合格的服務(wù)人員，以專業(yè)的技術(shù)及服務(wù)行為為用戶服務(wù)。 售后服務(wù)要求 1.服裝要求 服務(wù)裝束必須統(tǒng)一，在服裝上有明顯的BERETTA標(biāo)志。并配備干凈整潔的鞋套。 服務(wù)人員胸前必須佩戴服務(wù)胸牌。 2.維修程序 2.1 接到要求維修或維護(hù)的電話后，認(rèn)真作好記錄，包括：用戶的姓名、地址、電話、鍋爐型號(hào)、故障現(xiàn)象，希望上門的時(shí)間。 2.2 確定上門服務(wù)后，預(yù)先通知用戶相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用。 2.3 服務(wù)人員上門要求標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)著裝，佩戴服務(wù)胸牌，入門使用鞋套。 2.4 在鍋爐檢修規(guī)范范圍內(nèi)對(duì)鍋爐的故障進(jìn)行檢測(cè)，并判斷故障原因，給出處理意見。在此過程中，應(yīng)確認(rèn)鍋爐的原始狀態(tài)。在給出處理意見時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知用戶，在維修過程中的危險(xiǎn)，如噪聲，漏水等，并要求用戶確認(rèn)。 2.5 需要更換配件的，應(yīng)向用戶出示服務(wù)中心蓋章認(rèn)可的配件價(jià)格表。 2.6 維修處理結(jié)束后，清理維修現(xiàn)場(chǎng)，鍋爐復(fù)原，并加封簽。 2.7 請(qǐng)用戶驗(yàn)收，填寫相關(guān)單據(jù)，并由用戶簽字確認(rèn)。 3.維護(hù)保養(yǎng)程序 3.1 積極向用戶宣傳鍋爐維護(hù)保養(yǎng)的必要性和優(yōu)點(diǎn)。 3.2 接到用戶的維護(hù)電話，按照與用戶約定好的維護(hù)時(shí)間上門維護(hù)。 3.3 服務(wù)人員上門要求標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)著裝，佩戴服務(wù)胸牌，入門使用鞋套。 3.4 確認(rèn)鍋爐的原始狀態(tài)。在給出處理意見時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知用戶，在維修過程中的危險(xiǎn)，如噪聲，漏水等，并要求用戶確認(rèn)。 3.5 按照鍋爐維護(hù)要求，進(jìn)行鍋爐維護(hù)。 3.6 維護(hù)結(jié)束后，清理維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，鍋爐復(fù)原，并加封簽。 3.7 請(qǐng)用戶驗(yàn)收，填寫維護(hù)單據(jù)，請(qǐng)用戶簽字確認(rèn)。 4.維修和維護(hù)的注意事項(xiàng) BERETTA服務(wù)中心必須使用利雅路公司提供的原裝配件。利雅路公司對(duì)由于使用非原裝配件引起的鍋爐故障和損失不承擔(dān)任何責(zé)任。所有相關(guān)責(zé)任均由該服務(wù)中心承擔(dān)。 利雅路公司不允許任何未經(jīng)過培訓(xùn)的人員、或雖經(jīng)培訓(xùn)但未取得培訓(xùn)證書的人員、或培訓(xùn)證書已過期的人員對(duì)鍋爐進(jìn)行維修和維護(hù)。 河南貝雷塔壁掛爐售后維修服務(wù)中心 熱撥電話：0371-66396083