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Weather Channel通過利用IBM Watson Ads Builder技術(shù)與Watson開發(fā)COVID-19問答來加強(qiáng)其對消費(fèi)者至關(guān)重要的承諾，Watson是部署在其網(wǎng)站和應(yīng)用程序上的AI驅(qū)動的聊天機(jī)器人，可幫助消費(fèi)者獲得最緊迫的COVID-19的答案相關(guān)的問題。

我們在The Weather Channel的使命是幫助我們的用戶在重要時刻找到準(zhǔn)確和相關(guān)的信息。這就是為什么我們利用IBM Watson Ads Builder技術(shù)與Watson聊天機(jī)器人來開發(fā)COVID-19問答，從而幫助消費(fèi)者找到與他們最緊迫的COVID-19相關(guān)問題的答案。我們能夠從聊天機(jī)器人的對話中獲得見解，從而更好地指導(dǎo)我們的編輯策略。趨勢主題和消費(fèi)者問題在隔離的整個擴(kuò)展階段都發(fā)生了變化，因此它使我們能夠向消費(fèi)者學(xué)習(xí)并實時調(diào)整覆蓋范圍。

Weather Channel利用其無與倫比的位置信息，并通過跨Weather Channel數(shù)字媒體資源開發(fā)COVID-19集線器，從而發(fā)揮了IBM云和AI技術(shù)的強(qiáng)大功能，以增強(qiáng)其向用戶提供最佳信息訪問的承諾。

該中心包括本地COVID-19報告，交互式跟蹤器界面以及與Watson合作的名為AI的聊天機(jī)器人COVID-19 Q＆A。開發(fā)該服務(wù)是為了補(bǔ)充樞紐體驗并幫助用戶找到關(guān)鍵的安全信息。

使用Watson chatbot進(jìn)行的COVID-19問答是一種對話式營銷解決方案，在IBM Watson Ads Builder平臺中開發(fā)，并接受了疾病控制中心（CDC）和全球衛(wèi)生組織（WHO）的最新信息培訓(xùn)，可為消費(fèi)者提供幫助獲得有關(guān)他們最緊迫的COVID-19相關(guān)問題的答案。在啟動時，聊天機(jī)器人接受了87個主題的培訓(xùn)。在競選期間，天氣頻道基于實時展開的事件和用戶輸入，添加了40多個新主題。

消費(fèi)者可能會問諸如“如何保護(hù)自己免受COVID-19侵害？”，“什么是體征和癥狀？”和“如何安全辦事”之類的問題。消費(fèi)者還可以按城市和州詢問案件，以更深入地了解當(dāng)?shù)厍闆r并檢查親人的所在地。

對話體驗利用IBM Watson支持的自然語言處理，自然語言理解和專有的自然語言生成技術(shù)來集成來自領(lǐng)先衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的最新信息。IBM還設(shè)計了一個定制Web工具來監(jiān)視CDC和WHO站點(diǎn)的每日更新。

“我們的客戶依靠我們來交付我們說的每次都會做到的，” Calder評論道�！巴ㄟ^與Chilli IT一起部署IBM技術(shù)，我們在IT基礎(chǔ)架構(gòu)中增加了新的冗余層，有助于確保我們始終滿足并超過客戶要求�！背晒Φ卮蟠鬁p少了備份時間，從而降低了備份時間超限和影響運(yùn)營的風(fēng)險。Calder補(bǔ)充說：“遷移到IBM FlashSystem存儲將我們的備份時間從11小時減少到只有10分鐘，減少了98％以上。我們不再需要擔(dān)心備份流程會破壞我們的業(yè)務(wù)。

Weather Company是IBM的業(yè)務(wù)部門，每天在全球范圍內(nèi)向數(shù)百萬的消費(fèi)者以及數(shù)千個營銷商和企業(yè)提供超過250億個個性化且可行的天氣預(yù)報。它通過Weather的API，其業(yè)務(wù)解決方案部門以及  The Weather Channel  和  Weather Underground的數(shù)字產(chǎn)品來實現(xiàn)這一目標(biāo)。其產(chǎn)品包括全球下載量最大的氣象應(yīng)用程序，擁有250,000個個人氣象站的網(wǎng)絡(luò)，美國排名前20位的網(wǎng)站，全球最大的物聯(lián)網(wǎng)（IoT）數(shù)據(jù)平臺之一以及行業(yè)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)解決方案。