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現(xiàn)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展是人才的發(fā)展。菲利普·莫瑞期公司認(rèn)為，企業(yè)員工的素質(zhì)是其經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。為了建設(shè)和保持一支精明能干、具有創(chuàng)造力、結(jié)構(gòu)多元化的員工隊(duì)伍，他們采取的主要措施有：

⑴建立和實(shí)施了一套完整的員工培訓(xùn)制度。從普通雇員開(kāi)始到中高級(jí)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)管理人員都要接受各種不同形式的定期培訓(xùn)；

⑵建立一個(gè)完善的經(jīng)營(yíng)評(píng)估系統(tǒng)，及時(shí)而客觀的鑒定雇員，尤其是中高級(jí)管理人員的經(jīng)營(yíng)成果和效率；

⑶實(shí)施一些具體的項(xiàng)目，幫助其員工“通過(guò)發(fā)展獲得組織領(lǐng)導(dǎo)能力”，該公司85%的經(jīng)理人員都是從公司內(nèi)部雇員中提拔的。

⑷重視吸引國(guó)際社會(huì)上的高級(jí)管理人才。

創(chuàng)立和維護(hù)國(guó)際著名商標(biāo)的信譽(yù)

除人以外，名牌商標(biāo)是菲利普·莫里斯公司最重要的財(cái)產(chǎn)，是公司與客戶、消費(fèi)者之間最寶貴的關(guān)系紐帶。PM在卷煙、咖啡、奶酪、飲料、啤酒等領(lǐng)域，都擁有一批著名的國(guó)際暢銷牌號(hào)。其“萬(wàn)寶路”是世界上最暢銷的卷煙，“Miller Lite”是美國(guó)低度酒精的啤酒之王。另一方面，用高超的廣告和具有吸引力的促銷活動(dòng)把自己的產(chǎn)品質(zhì)量向公眾傳播。此外，公司還長(zhǎng)期的實(shí)施一系列具體項(xiàng)目，來(lái)建立良好的產(chǎn)品銷售環(huán)境。如建立各類銷售俱樂(lè)部，與批發(fā)商、零售商建立良好的合作關(guān)系，并不斷簡(jiǎn)化交易手續(xù)，擴(kuò)大直銷范圍，與銷售和顧客共享市場(chǎng)信息資源。

通過(guò)兼并收購(gòu)，保持公司增長(zhǎng)潛力

通過(guò)收購(gòu)、兼并、合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟等手段，不斷實(shí)施著其市場(chǎng)地域的擴(kuò)張。僅1992年該公司就投資30億美元，在14個(gè)國(guó)家21個(gè)公司新建或擴(kuò)建其產(chǎn)品生產(chǎn)線，推出了200多個(gè)新產(chǎn)品。20世紀(jì)90年代中期，PM在前蘇聯(lián)及東歐、亞洲的泰國(guó)、印度、印尼、馬來(lái)西亞、越南等國(guó)家和地區(qū)投入巨資進(jìn)行收購(gòu)、兼并或開(kāi)辦新卷煙廠，擴(kuò)大市場(chǎng)占有。近幾年在煙草市場(chǎng)擴(kuò)張難度的情況下，又在南美、西歐、東歐通過(guò)收購(gòu)兼并大力度擴(kuò)張其食品工業(yè)。該公司在1976年經(jīng)營(yíng)總額只有51.9億美元，到1992年其經(jīng)營(yíng)額達(dá)到了591.3億美元，15年來(lái)年平均增長(zhǎng)率是17.6%。到2000年銷售收入達(dá)到了803.56億美元。

實(shí)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的全球一體化

PM公司經(jīng)營(yíng)的全球一體化戰(zhàn)略，具有兩層含義：一是其生產(chǎn)和銷售活動(dòng)完全從全球的角度出發(fā)，尋求生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置和最佳的市場(chǎng)組合；二是在其跨國(guó)公司內(nèi)部形成專業(yè)化的國(guó)際分工。為了實(shí)現(xiàn)這一全球化戰(zhàn)略，該公司的主要做法，一方面是通過(guò)購(gòu)買、合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟、許可證生產(chǎn)等手段，在一切可能的地區(qū)和國(guó)家直接生產(chǎn)和銷售公司已有國(guó)際牌號(hào)，或者生產(chǎn)和銷售公司已經(jīng)購(gòu)買的當(dāng)?shù)孛粕虡?biāo)產(chǎn)品。1992年該公司在澳大利亞、斯洛伐克、墨西哥等國(guó)購(gòu)買了奶酪、糖果、飲料多個(gè)當(dāng)?shù)氐拿粕虡?biāo)。另一方面在生產(chǎn)要素利用上，該公司越來(lái)越多地依靠國(guó)際人才和智力。公司建立了煙草、奶酪、咖啡、飲料、調(diào)味品等主要產(chǎn)品的國(guó)際發(fā)展戰(zhàn)略委員會(huì)，既把在美國(guó)成功經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到其它國(guó)家去，也把其它國(guó)家可取的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到美國(guó)；既把發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到發(fā)展中國(guó)家，也把發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到發(fā)達(dá)國(guó)家中去，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)全球信息、經(jīng)驗(yàn)、軟件智力的全球一體化。

重視建立公司良好的社會(huì)形象

樹(shù)立良好的社會(huì)形象，是企業(yè)發(fā)展壯大的必要條件，而對(duì)主要從事煙草經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)就更為重要。PM公司每年都拿出幾千萬(wàn)的美金，在美國(guó)或者美國(guó)以外的地區(qū)有計(jì)劃地實(shí)施著一系列長(zhǎng)期的或短期的社會(huì)公益項(xiàng)目。通過(guò)對(duì)教育、科學(xué)基金、環(huán)保、防災(zāi)抗災(zāi)、流行病防治、抗饑餓等社會(huì)公益項(xiàng)目捐助，樹(shù)立具有社會(huì)責(zé)任感的形象，這對(duì)煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)具有特殊的意義。