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最初的電銷(xiāo)外呼軟件只是簡(jiǎn)單的撥打電話，但隨著智能科技的不斷發(fā)展，電銷(xiāo)外呼軟件也在不斷地更新迭代，現(xiàn)在的電銷(xiāo)外呼軟件不僅僅可以對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，同時(shí)還可以針對(duì)客戶(hù)的需求，提供有針對(duì)性的產(chǎn)品服務(wù)推薦。

電話機(jī)器人適用于需要批量外呼的低價(jià)值、高重復(fù)場(chǎng)景，如售后、回訪、催收、推廣等，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)全生命周期旅途的多觸點(diǎn)管理，大幅提升觸達(dá)率，提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
電話機(jī)器人基于語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)，可以通過(guò)人工智能+智能+語(yǔ)音識(shí)別+智能分析記錄等技術(shù)進(jìn)行擬人、流暢的對(duì)話。它們擁有真人錄音師錄制的聲音，這使得電話機(jī)器人的聲音更加真實(shí)，不會(huì)讓用戶(hù)感到虛假。
電話機(jī)器人不會(huì)受到工作生活上的情緒影響，因此它們始終能保持飽滿的情緒，工作狀態(tài)優(yōu)于人工。電話機(jī)器人還能將電話溝通結(jié)果按客戶(hù)意向自動(dòng)分類(lèi)，并有錄音、文字明晰地反響客戶(hù)意向，方便及時(shí)跟進(jìn)。這使得企業(yè)能夠更好地了解客戶(hù)需求和反饋從而提供更個(gè)性化的服務(wù)。