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這不僅可以提高企業(yè)的工作效率，減少人力資源的投入，還可以增加服務質(zhì)量，提升客戶滿意度，從而提高企業(yè)的市場競爭力。

使用電話機器人系統(tǒng)的優(yōu)勢：
1、效率高，成本低。一個電話機器人系統(tǒng)一天可以打3000通電話，“培訓”三天就能上崗，基本上不需要成本。普通的電話銷售一天打300-400個，就算很努力了，這么一算，一個機器人就能做5-8個電話銷售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。
2、沒有管理的負擔，也沒有離職風險。電話銷售一天需要不停地打電話，很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶，很容易影響心情，長此以往就增加了離職的風險。而電話機器人系統(tǒng)沒有情緒，就沒有這方面的風險，管理者也不需要花費過多精力去管理員工。
3、全面獲取客戶信息，對客戶進行智能分類。電話銷售在打電話的過程中，需要了解客戶的意向，也需要全面獲取信息。電話機器人系統(tǒng)可以全面抓取并分析客戶的語義數(shù)據(jù)，第一時間了解客戶的意向并智能分類，篩選出意向客戶之后，再由人工跟進。
4、數(shù)據(jù)云存檔。人工客服打電話的時候，可能會出現(xiàn)漏記信息的現(xiàn)象。電話機器人系統(tǒng)撥通的每個電話都可以全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會出現(xiàn)誤記和漏記的問題。