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語音外呼軟件主要是用機器人代替人工自動打電話，然后使用銷售精英的話術(shù)和客戶自動對話，根據(jù)對話內(nèi)容自動分類客戶意向度，自動把有意向的客戶推送到微信上。

首先，使用語音外呼軟件有這些原因會對最終的獲客效果產(chǎn)生影響：

1、數(shù)據(jù)本身

我們使用語音外呼軟件撥打電話，客戶數(shù)據(jù)肯定是占一部分因素的，如果客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量稍高，篩選的意向度自然越強。如果是一些經(jīng)常被撥打的數(shù)據(jù)，再加上代理記賬、空號，自然就需要撥打更多的電話，才能產(chǎn)出效果。

2、機器人配置：線路、語音識別系統(tǒng)、服務(wù)器

線路：是機器人撥打的必備條件，市場上的線路分為一手、二手線路，質(zhì)量不一，且外顯也會影響接通率，如：固話、手機號、95等等，各個線路接通肯定不一樣。

此外，機器人撥打電話，線路也會有黑名單和高頻影響，如果你用的線路，黑名單多，那么很多電話都是撥不出去的，再加上質(zhì)量標記、外顯，使用就堪憂了。

語音識別系統(tǒng)：是識別客戶對話的系統(tǒng)，是否能精準識別客戶意思，做出對應(yīng)回復(fù)，就看它了。

服務(wù)器：服務(wù)器大小只占其中一小部分影響，決定咱們軟件卡不卡頓，使用是否流暢等。

3、售后服務(wù)

機器人畢竟是一個指令，因此，撥打過程中想提升靈活度，還是要不斷的優(yōu)化話術(shù)、提升使用效果。

綜上來看，選擇語音外呼軟件可以看嘉單科技的，自主研發(fā)的系統(tǒng)，多服務(wù)器并聯(lián)不卡頓，語音識別系統(tǒng)對接阿里云和科大訊飛的雙語音系統(tǒng)，目前市面上較好的兩家，識別精準。有專業(yè)的售后團隊，每個用戶都有專門的售后群，售后、技術(shù)多對一服務(wù)。話術(shù)優(yōu)化、線路維護，提升使用效果。