電話(huà)語(yǔ)音機(jī)器人代替人工外呼 推送意向客戶(hù) 節(jié)省成 |
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自動(dòng)打電話(huà)機(jī)器人完成對(duì)客戶(hù)的初步篩選之后,會(huì)將意向客戶(hù)劃分為A/B/C/D類(lèi)的等級(jí)客戶(hù),同時(shí)會(huì)將意向客戶(hù)推送到你的微信上,在微信上我們可以看到機(jī)器人與客戶(hù)的通話(huà)情況,完整版通話(huà)錄音以及文字版記錄,我們?nèi)斯ぴ俑鶕?jù)客戶(hù)的具體情況詳細(xì)跟進(jìn)客戶(hù)。
1. 人力成本大幅削減
傳統(tǒng)人工外呼團(tuán)隊(duì)需支付底薪、社保、提成及培訓(xùn)費(fèi)用,以一線(xiàn)城市為例,單名電銷(xiāo)人員月薪約8000-12000元。而電話(huà)語(yǔ)音機(jī)器人采用訂閱制或租賃模式,單線(xiàn)年費(fèi)約3000-8000元,且無(wú)需管理成本。某教育機(jī)構(gòu)將20人電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)縮減至5人+10臺(tái)機(jī)器人,年人力成本從240萬(wàn)降至40萬(wàn),降幅達(dá)83%。
3. 隱性成本優(yōu)化
培訓(xùn)成本:新人培訓(xùn)周期約1-2個(gè)月,而機(jī)器人話(huà)術(shù)庫(kù)可3天內(nèi)完成配置
錯(cuò)誤成本:人工撥號(hào)錯(cuò)誤率約3%-5%,機(jī)器人接近0%
流失成本:電銷(xiāo)人員年流失率超30%,機(jī)器人系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.9%
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