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ISO9001認證的對象是企業(yè)的質(zhì)量體系，評估側(cè)重于運營流程。這鼓勵組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有助于減少浪費和客戶投訴。鼓勵內(nèi)部溝通，提高員工士氣。ISO9001認證用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。因此特給大家梳理了20個方面ISO9001認證審核及日常審核過程中常見問題，這20方面分別是：

1.文件控制

A、內(nèi)部文件的審批、分發(fā)、更改

B、外來文件的識別、收集、分發(fā)

2.質(zhì)量記錄的填寫、管理、保存

3.質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計、分析

4.管理評審

5.人力資源管理

6.基礎(chǔ)設(shè)施管理

7.工作環(huán)境管理

8.產(chǎn)品實現(xiàn)策劃

9.與顧客有關(guān)的過程

10.設(shè)計開發(fā)

11.采購過程控制

12.生產(chǎn)和服務(wù)的提供過程控制

13.監(jiān)視和測量設(shè)備的控制

14.顧客滿意

15.內(nèi)部審核

16.過程的監(jiān)視和測量

17.產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

18.不合格品控制

19.數(shù)據(jù)分析

20.改進

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