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功能特性 13323828770同威
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語音識(shí)別與合成：對(duì)接知名語音識(shí)別器，如阿里云、科大訊飛等，能精準(zhǔn)識(shí)別客戶內(nèi)容，合成的語音要自然流暢、富有感染力，讓客戶感覺像與真人對(duì)話。
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多輪對(duì)話與打斷支持：可進(jìn)行多輪對(duì)話，專業(yè)解答業(yè)務(wù)問題，主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程，并且支持客戶打斷，能及時(shí)響應(yīng)客戶的提問和要求，不流失任何一個(gè)客戶。
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自動(dòng)分類與數(shù)據(jù)記錄：根據(jù)通話內(nèi)容自動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行意向分類，如 A、B、C、D 類，方便后續(xù)跟進(jìn)。同時(shí)，要能詳細(xì)記錄通話數(shù)據(jù)，包括通話時(shí)長(zhǎng)、客戶反應(yīng)、意向程度等，還能將錄音自動(dòng)轉(zhuǎn)換為文字并永久保存，便于復(fù)盤和分析。
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撥號(hào)管理：支持批量導(dǎo)入號(hào)碼，有自動(dòng)撥號(hào)、預(yù)測(cè)性撥號(hào)功能，可設(shè)置撥打時(shí)段，避免在客戶休息等不合適的時(shí)間撥打，提高接通率和客戶體驗(yàn)。
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轉(zhuǎn)接人工：在遇到復(fù)雜問題或客戶有特殊需求時(shí)，能夠無縫轉(zhuǎn)接人工坐席，確保客戶問題得到妥善解決。
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線路穩(wěn)定性
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優(yōu)質(zhì)線路資源：軟件應(yīng)對(duì)接多條穩(wěn)定的線路，與運(yùn)營(yíng)商或具有合法資質(zhì)的線路提供商合作。具備實(shí)時(shí)調(diào)控系統(tǒng)，能根據(jù)接通率等指標(biāo)自動(dòng)切換線路，保障通話的穩(wěn)定性和連續(xù)性，減少因線路問題導(dǎo)致的通話中斷或聲音不清晰等情況。
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系統(tǒng)性能
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穩(wěn)定性：軟件應(yīng)具備穩(wěn)定的運(yùn)行性能，不易出現(xiàn)卡頓、死機(jī)或崩潰等問題，確保長(zhǎng)時(shí)間、高頻率的外呼工作能夠順利進(jìn)行。這需要軟件開發(fā)商有較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和完善的維護(hù)機(jī)制，定期進(jìn)行系統(tǒng)更新和優(yōu)化。
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響應(yīng)速度：從撥打號(hào)碼到客戶接聽，以及在通話過程中機(jī)器人對(duì)客戶語音的識(shí)別和響應(yīng)，都應(yīng)具有較快的速度，避免出現(xiàn)過長(zhǎng)的延遲，影響客戶體驗(yàn)。
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