濰坊IT企業(yè)為啥要認(rèn)證ISO20000 |
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山東凱文知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司
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經(jīng)營模式: | 公司類型: | |
所屬行業(yè):認(rèn)證服務(wù) | 主要客戶: | |
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聯(lián)系人:崔老師 (先生) | 手機(jī):15376167073 |
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ISO20000簡單來說就是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),主要是為了給企業(yè)提供建立、實施、運(yùn)作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系的模型。 讓IT行業(yè)的管理者能夠有一個相應(yīng)的參考來對IT服務(wù)進(jìn)行管理。也就是說,ISO20000的存在,可以讓企業(yè)的內(nèi)部和外包的IT基礎(chǔ)設(shè)施都能保持一致性,讓公司、員工和客戶都能從中得到相應(yīng)的好處。
作用一 提升客戶滿意度
通過提高IT服務(wù)本身的可用性、可靠性以及安全性;持續(xù)不斷地對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,提升服務(wù)水平,保證項目能夠如期交付。從而為客戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù),讓客戶的滿意度提升,更好地服務(wù)客戶。
作用二 提高企業(yè)競爭實力
獲得業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的國際ISO20000認(rèn)證,也就是向國際標(biāo)桿靠齊,增強(qiáng)市場競爭力,提高組織聲譽(yù),從而能夠在總體上提高組織或者企業(yè)IT投資的報酬率。
作用三 管控風(fēng)險
之所以說ISO20000是IT行業(yè)非常有必要做的一個認(rèn)證,大部分的原因就在這里,因為它能幫助IT企業(yè)或者組織更好地管理成本,明確企業(yè)業(yè)務(wù)和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn),通過諸多管理手段把現(xiàn)有的IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置整合并且完善,從而降低IT運(yùn)營的管理成本和風(fēng)險。
還能夠?qū)⒐竟芾眢w系和業(yè)務(wù)流程整合起來,讓IT企業(yè)或者IT部門的服務(wù)水平都更上一層樓,降低由于人員變動引起的各種風(fēng)險。
作用四:更便于吸引投資
得到ISO20000認(rèn)證證書之后能讓企業(yè)更加靈活地應(yīng)對來自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求,增加投資者信心。
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