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智能外呼機(jī)器人從本質(zhì)上講，它是一個(gè)代替人工，自動(dòng)撥打電話，快速高效篩選意向客戶的軟件。

它可以通過(guò)提前在后臺(tái)設(shè)置話術(shù)，真人錄音，使機(jī)器人代替人工自動(dòng)的外撥電話，機(jī)器人會(huì)按照設(shè)置去和客戶對(duì)話，每天幾千幾萬(wàn)通電話的，自動(dòng)篩選，分類ABCD類意向客戶，推送至銷售微信上。

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智能外呼機(jī)器人的使用效果怎么樣？

1）精準(zhǔn)識(shí)別客戶說(shuō)話內(nèi)容：

識(shí)別率主關(guān)鍵看語(yǔ)音識(shí)別器，對(duì)接市面天花板的阿里云+科大訊飛雙語(yǔ)音識(shí)別，識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)90%

2）業(yè)務(wù)話術(shù)定制，靈活設(shè)置：

底層技術(shù)有了，機(jī)器人還得“會(huì)說(shuō)話”，這離不開(kāi)話術(shù)設(shè)置。話術(shù)需優(yōu)化、錄制；平臺(tái)要有話術(shù)引導(dǎo)、話術(shù)打斷、關(guān)聯(lián)回復(fù)、話術(shù)深度等多功能，每次會(huì)話都能實(shí)時(shí)記錄并形成詳細(xì)數(shù)據(jù)。

3）外呼量大，接通的多，篩選出來(lái)的意向客戶自然就多了

對(duì)接專門的線路，無(wú)需自己辦卡，防封號(hào)防限制，每天成千上萬(wàn)通自動(dòng)外呼不是問(wèn)題，另外機(jī)器人撥打的每一通電話后都會(huì)在后臺(tái)進(jìn)行標(biāo)記，分類明確，未接通的電話在一段時(shí)間后再次撥打，將號(hào)碼資源充分利用。

目前使用智能外呼機(jī)器人的行業(yè)有很多，包括金融、房產(chǎn)、汽車、教育、保險(xiǎn)等40多個(gè)涉及外呼的行業(yè)領(lǐng)域。讓機(jī)器人模擬真人銷售，話術(shù)場(chǎng)景越簡(jiǎn)潔、客戶體驗(yàn)越好。