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ai機器人外呼系統(tǒng)是一臺能代替人工打電話的工具，短時間增加電話的開發(fā)量，降低人工成本，為企業(yè)帶來大量的意向客戶。

詳詢：15136140469（同微）

1、語音識別器

語音識別關(guān)乎于機器人的通話自動識別能力以及靈活度。如果識別精準，機器人可以正�；貜�(fù)客戶說話。如果識別不精準，比如說，客戶問：公司在哪，機器人一定要回復(fù)：我們價格多少。這樣客戶很容易發(fā)現(xiàn)是機器人在對話，加上答非所問，主動推銷就失去興趣了。

我們使用的是阿里云+科大訊飛的雙語音識別器，識別客戶說話內(nèi)容更加精準。機器人可自動總結(jié)客戶經(jīng)常咨詢的問題，在后臺添加問題關(guān)鍵詞，根據(jù)用戶的問答來靈活回復(fù)，提高用戶的興趣。

2、服務(wù)器

后臺服務(wù)器是機器人運行的基礎(chǔ)，單獨服務(wù)器運行會出現(xiàn)卡頓、推送不及時等情況，多服務(wù)器使用則更加穩(wěn)定。

3、優(yōu)質(zhì)話術(shù)+售后服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的話術(shù)能讓用戶和機器人產(chǎn)生多輪交互溝通，而不好的話術(shù)會讓用戶接聽后立馬掛斷。因此，話術(shù)很重要。話術(shù)一方面是行業(yè)經(jīng)驗的積累，另一方面是后臺的不斷總結(jié)和訓(xùn)練，這個就必須依靠專業(yè)的售后。越用越靈活，越用越智能。