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一、產品供貨承諾 

1.我們***提供全新無缺陷的產品，同時提供有關產品的相關圖紙和其他技術文件。在貨物抵達工地后，將同時派出技術人員到現(xiàn)場對產品做技術指導、培訓，指導安裝、調試。 

2.接到貴方反映產品質量問題后24小時內做出答復，負責處理有關產品質量事宜，直到貴方滿意為止。 

3.工程運行后我總部將派出由總工程師帶領的詢訪組收取有關產品質量等信息反饋，以求改進。 

4.我總部分別向客戶提供售后服務熱線、技術熱線、質保熱線。***有關部門2小時有人服務，主要人員24小時開通手提電話提供服務。 

5.產品出廠合格率 ***，在質保期內發(fā)現(xiàn)缺陷/潛在的缺陷，我總部負責免費維修或更換。免費提供技術咨詢和服務。 

6.所有產品將及時、準確地發(fā)往客戶***地點，隨產品裝箱的有產品使用說明書及合格證，如客戶需要，我總部將派有關人員親臨現(xiàn)場指導安裝、調試。 

二、售后服務承諾 

1.明確售后服務的優(yōu)惠條件及保修的響應時間：在質保期間內在 24~36 小時（省外 48 小時）內到達現(xiàn)場維修。質保期滿后，明確例行維保時間和各項維修承諾。 

2.閥門類設備提供免費維修 1 年并提供在此期限內的免費備件清單，免費維保期間內如發(fā)生非人為原因引起的損壞（不可抗力原因除外），我總部將及時免費更換和修理。 

3.設備要求實行終身包修，免費保修期滿后買方如委托我總部進行維護保養(yǎng)，我總部將對設備進行維護更換件（***），并詳細列出維保內容。 

4.我總部提供設備***低使用期限，在此期限內，發(fā)生非人為操作原因的重特大事故（不可抗力原因除外），買方有權追溯賣方的責任。 

5.當某種設備停止或改姓生產時，我總部事先將停止或改型生產的計劃通知買方，使買方有足夠的時間采購所需備件；同時我總部免費提供該備件圖紙及有關技術參數(shù)。