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1、自主學(xué)習(xí)：擁有專屬的計算機知識庫，讓機器人更能聽懂客戶說話，回答準(zhǔn)確，同時，也能針對復(fù)雜問題進(jìn)行采集和整理，實現(xiàn)自助辦公。

2、精準(zhǔn)識別：支持生成具有辨認(rèn)度的標(biāo)簽，從而區(qū)分不同的意向客戶。

3、全程錄音：在通話過程中，人機交互水平可實時監(jiān)控，隨時調(diào)取檢查總結(jié)，及時優(yōu)化交互策略。

4、自動撥號：幫助或替代部分人工坐席，降低了人工成本。

5、掛斷率高：無需人工輸入聯(lián)系方式，即可實現(xiàn)機器人與用戶的線下實時通話。

6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：對海量通話數(shù)據(jù)進(jìn)行信息發(fā)掘和統(tǒng)計，多維數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。

7、支持打斷：強大的語言反饋功能，可以確保對話中客戶提出疑問時給予及時應(yīng)答，保證對話正常進(jìn)行。