智能電話機(jī)器人,大幅提升外呼效率,提升業(yè)績(jī) |
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從信息通知、產(chǎn)品推廣、客戶回訪、主動(dòng)營(yíng)銷等場(chǎng)景來(lái)看,電話銷售一直以來(lái)都是整個(gè)呼叫中心行業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域,也是企業(yè)用來(lái)拓展客戶的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。電話機(jī)器人的成功應(yīng)用也給眾多電銷企業(yè)帶來(lái)了翻天覆地的變化。微信/電話咨詢: 15649860005
電話機(jī)器人到底有什么用呢?
1、節(jié)省人工時(shí)間,提高效率 “時(shí)間就是生命,效率就是金錢”。如果使用電話機(jī)器人撥打電話,一天最少可以撥打3000通,工作量相當(dāng)于是普通人工電銷的10倍,同時(shí)電話機(jī)器人可以很好的充當(dāng)人工電銷的角色,可以面對(duì)客戶的各種疑問(wèn)智能地給出相應(yīng)的回答。此前,人工電銷耗費(fèi)80%的時(shí)間用電話來(lái)拓客,而如今這80%的時(shí)間用機(jī)器人所代替,大大節(jié)省了人工時(shí)間,提高了工作效率。
2、解決85%的常見問(wèn)題,提高電銷效率 電話機(jī)器人利用人工智能技術(shù)可以很好的識(shí)別客戶的語(yǔ)音,智能配合語(yǔ)音話術(shù)庫(kù)完成應(yīng)答,電話機(jī)器人后臺(tái)系統(tǒng)配有完善的話術(shù)庫(kù),面對(duì)客戶可能出現(xiàn)的各種“刁鉆”“疑難”問(wèn)題等,都可以很好的給出解答,至少可以解決85%以上的常見問(wèn)題,取代人工客服的重復(fù)勞動(dòng),提高效率。
3、全年無(wú)休、外呼穩(wěn)定,減輕企業(yè)管理負(fù)擔(dān) 電話機(jī)器人不僅工作效率高,而且工作狀態(tài)也十分穩(wěn)定,工作時(shí)間為7x24,全年無(wú)休,人工電銷無(wú)法應(yīng)對(duì)這樣的工作強(qiáng)度,并且長(zhǎng)時(shí)間的工作,身心俱疲,嚴(yán)重的影響工作效率,而電話機(jī)器人就不會(huì)有這樣的情況,它們不會(huì)受到情緒的影響,可以時(shí)刻保持著飽滿的情緒和服務(wù)熱情,而管理者也不需要花費(fèi)太多精力來(lái)管理機(jī)器人員工。 |
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