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現(xiàn)今，可能大多數(shù)人對(duì)于人工智能語(yǔ)音機(jī)器人的概念還存在于在撥打客服電話時(shí)，有時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)入自動(dòng)引導(dǎo)的通話，比如會(huì)提示“請(qǐng)按１”、“按＃”等這種生硬的引導(dǎo)對(duì)話，但事實(shí)上真正的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人完全區(qū)別于傳統(tǒng)電話人工系統(tǒng)的，它們擁有CRM系統(tǒng)、語(yǔ)音識(shí)別、人機(jī)互動(dòng)等等功能，不但會(huì)理解客戶語(yǔ)音并實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通，還會(huì)將對(duì)話過(guò)程錄入保存，方便人工后期的跟蹤。

那么，人工智能語(yǔ)音機(jī)器人有哪些優(yōu)勢(shì)呢？

會(huì)聽(tīng)：先進(jìn)的三引擎識(shí)別技術(shù)，通曉多國(guó)語(yǔ)言。

會(huì)說(shuō)：真人語(yǔ)音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答主動(dòng)引導(dǎo)銷售過(guò)程，客戶提問(wèn)、多種語(yǔ)言對(duì)答如流。

會(huì)營(yíng)銷：自動(dòng)呼叫，客戶數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入，設(shè)定時(shí)間自動(dòng)外呼，無(wú)需人工去干預(yù)。

會(huì)學(xué)習(xí)：機(jī)器學(xué)習(xí)，實(shí)時(shí)匹配客戶問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率。

會(huì)分類：意向分類登記可自主分類，詢價(jià)客戶、詢問(wèn)公司情況客戶、詢問(wèn)聯(lián)系方式等精準(zhǔn)分類，根據(jù)客戶的意向程度進(jìn)行標(biāo)簽分類，程度高的客戶會(huì)直接推送到微信上，方便人工及時(shí)查看跟蹤客戶。

會(huì)分析：準(zhǔn)確識(shí)別客戶興趣點(diǎn)，情緒，通話完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表。