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電話機器人，也叫智能AI語音外呼系統(tǒng)，主要作用：智能語音識別、自然語音輸出、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、自動標記客戶。

下面詳細的介紹一下功能：

1. 智能語音識別，支持打斷

在機器人通話過程中，可以智能識別客戶提問，通過數(shù)據(jù)庫智能的回復(fù)客戶問題，并在回復(fù)的過程中如果遇到客戶打斷，可以中斷介紹內(nèi)容再聽取客戶的問題給予回答。

2. 真人語音多輪會話

主要體現(xiàn)在機器人通話不再是冰冷的機械音，而是由專業(yè)的錄音師錄音，實現(xiàn)高品質(zhì)的人聲的輸出，保證每一通電話都是積極的、陽光的、充滿激情的。

3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計

外呼系統(tǒng)的后臺可以清楚的看到機器人的工作狀態(tài)，比如每日的電話撥打、接通率、接通時間、話費消耗、未撥打表單等等的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。

4. 自動分類標記客戶

機器人通話過程中會自動識別客戶是否有意向，根據(jù)客戶的意向等級進行分類，并通過語音和文字的方式保存與客戶的通話過程。后續(xù)方便銷售人員為第二次溝通做準備。

打出來意向客戶實時推送到業(yè)務(wù)人員微信上。