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目前使用ai智能語(yǔ)音機(jī)器人的行業(yè)有很多，包括金融、房產(chǎn)、汽車(chē)、教育、保險(xiǎn)等40多個(gè)涉及外呼的行業(yè)領(lǐng)域。讓機(jī)器人模擬真人銷(xiāo)售，話(huà)術(shù)場(chǎng)景越簡(jiǎn)單客戶(hù)體驗(yàn)越好。

     數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：機(jī)器人撥打的電話(huà)可以即時(shí)查詢(xún)，且能根據(jù)語(yǔ)音通話(huà)分析。增加工作效率！

目前未使用機(jī)器人的客戶(hù)關(guān)心這幾個(gè)問(wèn)題：

1、機(jī)器人是否智能。電銷(xiāo)機(jī)器人一方面是真人錄制的語(yǔ)音話(huà)術(shù)，話(huà)術(shù)可根據(jù)個(gè)人或者企業(yè)需求定制，對(duì)話(huà)起來(lái)和真人對(duì)話(huà)一樣。

另一方面，電話(huà)機(jī)器人有一個(gè)很智能的功能：?jiǎn)栴}學(xué)習(xí)�？蛻�(hù)提問(wèn)的機(jī)器人不會(huì)回復(fù)的問(wèn)題（即話(huà)術(shù)中提前沒(méi)有設(shè)置的問(wèn)題）后臺(tái)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)總結(jié)下來(lái)，隨時(shí)可聯(lián)系售后進(jìn)行優(yōu)化添加，下一次再有客戶(hù)問(wèn)到同類(lèi)問(wèn)題即可精準(zhǔn)回復(fù)。越用越聰明，越用越智能！

2、機(jī)器人是否可按照需求設(shè)置，關(guān)鍵詞是否有限制。這個(gè)是肯定的！機(jī)器人就是按照用戶(hù)需求，設(shè)置跳轉(zhuǎn)回復(fù)流程，關(guān)鍵詞添加篩減也完全不限制使用。

3、機(jī)器人價(jià)格差距很大，是只開(kāi)一個(gè)賬號(hào)就行嗎？

這個(gè)肯定不是的！機(jī)器人后臺(tái)的功能都是差不多的，就是撥打電話(huà)，篩選意向客戶(hù)。但是實(shí)際上后臺(tái)配置不同，會(huì)大大的影響效果。機(jī)器人后臺(tái)配置包含什么呢？

①服務(wù)器，機(jī)器人都是在云服務(wù)器上運(yùn)行的，因此不需要一直開(kāi)著電腦。一般對(duì)接的是阿里云服務(wù)器，而且市場(chǎng)上大多都是單服務(wù)器，會(huì)有卡頓、延遲等情況，我們采用多服務(wù)器并聯(lián)的模式，使用效果會(huì)更好。

②語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。機(jī)器人如果想識(shí)別客戶(hù)說(shuō)的話(huà)，靠的就是語(yǔ)音識(shí)別。目前市面上好的兩家：阿里云和科大訊飛。有很多公司采用的是其中一個(gè)，或者是免費(fèi)的識(shí)別系統(tǒng)，但是這類(lèi)識(shí)別的效果是不好的，識(shí)別精準(zhǔn)度差，還容易丟包。

使用阿里云和科大訊飛的雙語(yǔ)音系統(tǒng)，一年下來(lái)官方價(jià)格也需要兩千塊錢(qián)左右了。

③售后服務(wù)。售后不僅僅是幫助用戶(hù)解決操作問(wèn)題，更重要的是后續(xù)的話(huà)術(shù)+線(xiàn)路優(yōu)化。

機(jī)器人初期設(shè)置好話(huà)術(shù)，并不代表一勞永逸了。后續(xù)撥打過(guò)程中，需要專(zhuān)業(yè)的客服針對(duì)撥打情況，對(duì)話(huà)術(shù)進(jìn)行具象的優(yōu)化，才能越用越智能，提升撥打效果。

有一些公司合作之后連售后都沒(méi)有，不管出什么問(wèn)題，都是找銷(xiāo)售，試問(wèn)銷(xiāo)售有那么多時(shí)間，專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化嗎？