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機器人智能外呼電話系統(tǒng)，市場上肯定不止一家，且價格差距很大，那么他們中間有什么區(qū)別呢？

其實，機器人的功能都是大差不差的，單說機器人智能外呼系統(tǒng)，都是幫助企業(yè)或者個人自動撥打電話，真人錄音，按照設置的話術和客戶對話，有意向的客戶，會推送到微信上，人工進行二次溝通。

真正核心的區(qū)別都在機器人后臺配置，看不到的核心競爭力。

那么機器人后臺都是由什么組成的：

1、服務器，機器人后臺都在服務器上運行，這樣你設置好之后，不用一直開機，關機也可自動運行。

2、語音識別系統(tǒng)，語音識別的作用，是識別客戶對話，就相當于人的大腦，機器人靠這個識別客戶講話，從而做出相應的回復。如果識別系統(tǒng)不行，就會答非所問。目前市面上好的語音識別系統(tǒng)是阿里云和科大訊飛的。

3、線路，機器人撥打電話不用自己辦卡，對接的都是線路，打一通換一個號碼，防封防限制，因此線路穩(wěn)定十分重要。

4、通話打斷，自主學習。機器人通話過程中，支持打斷，會優(yōu)先回復客戶關心的問題，再去介紹其他。此外，客戶問到機器人沒有提前設置好的話術，機器人后臺會自動總結上，可以隨時添加進去，越用越智能。

這些都是機器人后臺的基本配置，此外，售后服務也非常重要，后臺操作、話術、線路優(yōu)化都是不可缺少的。

因此我們在選擇機器人智能外呼電話系統(tǒng)時，一定要多多關注這幾個方面。