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作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，電話營(yíng)銷(xiāo)也面臨著著諸多難點(diǎn)：手撥電話，太痛苦；無(wú)法有效評(píng)估銷(xiāo)售工作，管理難；用筆記錄客戶(hù)跟進(jìn)情況，效率低；客戶(hù)無(wú)法保證安全，怎么辦？銷(xiāo)售人員的客戶(hù)撞單了，無(wú)法判單，怎么辦？學(xué)習(xí)資料有限，新人成長(zhǎng)慢，怎么辦？

因此，很多企業(yè)選取采用智能外呼系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行客戶(hù)篩選，它和人工有什么不同呢？

1、人工坐席外呼系統(tǒng)是需要人工手動(dòng)接聽(tīng)電話的。系統(tǒng)通過(guò)篩選號(hào)碼、大數(shù)據(jù)分析等方式配合銷(xiāo)售人員跟進(jìn)客戶(hù)，主體是銷(xiāo)售人員。而智能外呼系統(tǒng)的電話銷(xiāo)售工作模式是人機(jī)合作的模式，外呼機(jī)器人工作占80%，而人工只有不到20%的輔助配合。是機(jī)器人負(fù)責(zé)前期的篩選意向客戶(hù)工作，電銷(xiāo)人員來(lái)負(fù)責(zé)跟進(jìn)后續(xù)的銷(xiāo)售工作，主體為智能外呼系統(tǒng)。

2、人工坐席電銷(xiāo)，每天撥打200個(gè)左右電話，然后銷(xiāo)售人員通過(guò)筆記便簽來(lái)篩選有意向的客戶(hù)。智能外呼系統(tǒng)每天可以撥打3000個(gè)電話以上，可以設(shè)定適用行業(yè)的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)，智能機(jī)器人與手機(jī)用戶(hù)對(duì)話，通過(guò)程序設(shè)定來(lái)判斷客戶(hù)的意圖及意向，精準(zhǔn)的觸達(dá)客戶(hù)，高效的篩選出意向客戶(hù)。

3、智能外呼系統(tǒng)，一個(gè)機(jī)器人可以頂5-8個(gè)人的工作量，大大提高了工作協(xié)作能力，降低了企業(yè)的成本。

智能外呼系統(tǒng)從2018年初開(kāi)始進(jìn)入電銷(xiāo)行業(yè)，經(jīng)過(guò)了6、7、8三個(gè)月的井噴期，不少電銷(xiāo)企業(yè)都紛紛選用了ai外呼機(jī)器人來(lái)幫助銷(xiāo)售員篩選意向客戶(hù)，從而提高工作效率，其中不乏一些大型的教育培訓(xùn)公司、保險(xiǎn)貸款公司、房地產(chǎn)公司、代理記賬公司等等。

智能外呼系統(tǒng)最大的優(yōu)點(diǎn)在于：

1.每天的通話量是人類(lèi)的4-5倍，但是成本極低，僅僅是一個(gè)人工的成本。

2.每通電話的狀態(tài)都是一樣的穩(wěn)定，絲毫不受外界影響