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售后服務(wù)認(rèn)證，售后服務(wù)認(rèn)證是一種星級(jí)認(rèn)證制度，采用的是評(píng)分制，是由國(guó)家批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證。它屬于服務(wù)認(rèn)證類別。

一、證書名稱為：售后服務(wù)認(rèn)證證書

二、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)網(wǎng)站備案查詢證書。

三、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》。

評(píng)審結(jié)果，滿分為1000分

達(dá)到950分（含950分）以上，推薦通過(guò)五星級(jí)品牌認(rèn)證；

達(dá)到900分（含900分）以上，推薦通過(guò)四星級(jí)品牌認(rèn)證；

達(dá)到800分（含800分）以上，推薦通過(guò)三星級(jí)品牌認(rèn)證；

達(dá)到700分（含700分）以上，推薦通過(guò)二星級(jí)品牌認(rèn)證

售后服務(wù)認(rèn)證流程：

1、中祥標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證會(huì)發(fā)給企業(yè)填寫一份企業(yè)基本信息表，然后我司申辦專員會(huì)根據(jù)這份企業(yè)基本信息表向發(fā)證機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)。

2、申請(qǐng)通過(guò)之后，我司申辦專員會(huì)根據(jù)企業(yè)基本信息表里面的信息填寫好服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)書、服務(wù)認(rèn)證合同、相關(guān)法律法規(guī)及所售產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單、售后管理師、遠(yuǎn)程審核申請(qǐng)表給到企業(yè)，然后企業(yè)看過(guò)之后沒(méi)問(wèn)題在這些文件上面蓋章簽字，將所有資料快遞給認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

3、中祥標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證收到郵寄的所有資料之后安排評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)之后安排企業(yè)審廠時(shí)間，審廠之前還要準(zhǔn)備一些資料（比如財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、近3個(gè)月納稅申報(bào)表、繳納稅單、企業(yè)員工社保繳納憑證、員工體檢證明等等），如有不明白都有咨詢老師全程一對(duì)一指導(dǎo)企業(yè)如何準(zhǔn)備資料。

4、審廠：分為首次、第二次、第三次審廠，期間會(huì)簡(jiǎn)單的給企業(yè)開個(gè)小會(huì)、會(huì)跟每個(gè)部門的同事面談一下、大概解說(shuō)一下售后服務(wù)認(rèn)證要達(dá)到的要求等等。

5、審廠完畢之后，等待認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核通過(guò)通知，資料和審廠環(huán)節(jié)都通過(guò)后，上報(bào)給國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)備案，第二天就可以在國(guó)家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站查詢備案證書了，同時(shí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)安排制作證書，郵寄給企業(yè)。

通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級(jí)標(biāo)志，以做為證明。咨詢18734859001