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穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項(xiàng)目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實(shí)用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實(shí)信息。

看來通過簡單改造，就可把15B隱藏的測頻率、測占空比、相對測量功能用起來了，由于不缺乏測溫儀表，因此對測溫電路沒有加裝。網(wǎng)上有17B的導(dǎo)電膠按鍵賣，我沒有買。找了兩個廢的發(fā)光二極管，將其引腳剪掉、銼平，在15B外殼鉆兩個5mm的孔，。新增功能的使用頻率及占空比測量。測頻率時，放在交流電壓檔，按一下Hz鍵,表的右下角會顯示“Hz”符號，就可測量頻率了，如把兩表筆分別插入電源插座中，表顯示所測的頻率值，如左所示。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。

如果電流大小不隨電源相序的變化而變化，而總是與電動機(jī)某一出線端(電機(jī)的Ⅴ1接線端子)相接那根線上的電流，則說明是由于電動機(jī)自身缺陷導(dǎo)致的電流差。如果電流大小不隨上述兩個規(guī)律變動，而是反復(fù)變化不定，則表明電源、電動機(jī)二者均有缺陷�？蛰d電流的測量因人而異。常用的是鉗形電流表，先將鉗形表撥至量程，將鉗口張開，將一相電源線放入鉗口正，閉合鉗口，讀取數(shù)值。若數(shù)值偏小，應(yīng)變換量程，如果待測電流小于5A，則應(yīng)將導(dǎo)線在鉗口鐵芯上多繞幾圈后放入鉗口測量，所測數(shù)值應(yīng)除以鉗口內(nèi)的導(dǎo)線根數(shù)即為實(shí)測值，然后再測其余兩相電流值。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。