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聯系人：劉肖肖

聯系電話：19833820088

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網址：http://www.hbjiude.cn/

 我公司將向客戶提供免費技術支持，其內容包括：電話支持、現場維護、備件更換、系統(tǒng)故障報告和預防、對客戶的定期巡檢等。
    1）7*24小時提供電話支持；**時間電話響應：接到報修電話后，技術服務人員在24分鐘內響應，查明原因，提出解決方案；在節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機或電話與技術支持人員取得聯系，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。我們在接到客戶技術支持請求或故障報告后，將立即以電話方式同該用戶取得聯系，了解其系統(tǒng)故障的詳細情況，并指導用戶解決問題，對于無法立即解決的技術問題會記入我公司的客戶報告系統(tǒng)，并將告訴用戶預計解決問題的時間。
    2）實行備件先行服務方式：當設備出現故障時我公司將趕到現場并將備件替換上以保證系統(tǒng)的正常運行。在內無法修理時我們更換替待設備。我們將保證項目中我方所提供采購量的15%的設備備件供應。以方便用戶快速地更換零部件。一旦設備發(fā)生故障，我們將及時從庫中為用戶提供備件（可能是同型號產品或同等功能產品或性能更優(yōu)越的產品），以替換損壞的設備，維持用戶系統(tǒng)的正常運行。
    3）在維護的過程中對已經維護的設備和系統(tǒng)進行統(tǒng)計，來確定設備的使用情況和及時發(fā)現設備可能存在的隱患來預防設備出現的故障。同時也做好設備的備件。
    4）為了使客戶的系統(tǒng)狀態(tài)達到**并及時發(fā)現潛在的故障隱患，防患于未然，減少設備發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。承諾按季度進行巡檢，每年提供巡檢，具體巡檢時間和年度巡檢次數我方可以根據用戶的要求進行更改。巡檢服務的具體內容:預先提供檢查內容，得到用戶確認后進行服務；收集上一系統(tǒng)運行周期的運行參數信息；指導用戶進行系統(tǒng)優(yōu)化的實施；針對出現的故障或優(yōu)化中的問題與用戶的技術小組進行討論；提交巡檢報告；確定下階段的主要工作內容和目標。