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從18年6月份開始，亞馬遜德國站，英國站要求客戶提供歐盟責任人信息，目前最新郵件回復如下：
Dear Seller,
The Product Safety department was informed of a safety incident with a product sold by you.
Your product appears to be an Electronic.
Please respond to the above concern by taking the following steps within the next 7 days:
1. Submit the following documentation:
a. Declaration of Conformity. This must be issued by the EU based manufacturer or, if the product's manufacturer is not based in the EU, the EU based importer.
b. Test Reports to back up the Declaration of Conformity
c. Images of the product and packaging from all sides, showing 1. address of EU based manufacturer or importer 2. CE marking and 3. brand and model number
d. Instructions for use
e. Handled by Shenzhen STA Testing Co., Ltd
2. Complete the below Product Safety Questionnaire. The questionnaire is geared towards addressing the safety concern that the customer has brought up. Please contact the manufacturer of the product for details you might not have.
親愛的賣家，
產(chǎn)品安全部門獲悉您銷售的產(chǎn)品發(fā)生的安全事故。
您的產(chǎn)品似乎是電子產(chǎn)品。
請在接下來的7天內(nèi)采取以下步驟回應上述問題：
1.提交以下文件：
a.符合性聲明。 這必須由歐盟制造商發(fā)布，或者如果產(chǎn)品制造商不在歐盟，則是歐盟的進口商。
b.測試報告以備份符合性聲明
c.所有方面的產(chǎn)品和包裝圖像，顯示1.歐盟制造商或進口商的地址2. CE標志和3.品牌和型號
d.使用說明
e.由STA辦理
2.填寫以下產(chǎn)品安全問卷。 調(diào)查問卷旨在解決客戶提出的安全問題。 有關(guān)您可能沒有的詳細信息，請與產(chǎn)品制造商聯(lián)系。
以上是亞馬遜英國站的郵件內(nèi)容，下面我們來了解下歐盟代理人是什么：
歐盟代理人全稱為歐盟授權(quán)代表(European Authorised Representative)是指由位于歐洲經(jīng)濟區(qū)EEA(包括EU與EFTA)境外的制造商明確指定的一個自然人或法人。該自然人或法人可代表EEA境外的制造商履行歐盟相關(guān)的指令和法律對該制造商所要求的特定的職責。
歐盟授權(quán)代表的職責
1）歐盟境外的制造商委任一個設立于(established in)歐盟＋EFTA共30個成員國境內(nèi)的歐盟授權(quán)代表/歐盟代表(歐盟授權(quán)代理) (Authorized Representative)，專門代表歐盟境外的制造商與歐洲30國的政府和機構(gòu)打交道；
2）從歐盟境外進口的加貼CE標志的產(chǎn)品的包裝、標簽和使用說明書等上面，必須清楚地印上制造商 的歐盟授權(quán)代表/歐盟代表(歐盟授權(quán)代理)的名稱、地址；
3）“技術(shù)文件”必須保存于歐盟授權(quán)代表/歐盟代表(歐盟授權(quán)代理)處，歐盟授權(quán)代表/歐盟代表(歐盟授權(quán)代理)處必須保存最新的、所有加貼CE標志的產(chǎn)品的“技術(shù)文件”(Technical Files)。 根據(jù)歐盟法律，確保能隨時及時地提供給歐盟境內(nèi)CE監(jiān)督機關(guān)檢核。 在最后一批產(chǎn)品投入市場之后，其技術(shù)文件應在歐盟授權(quán)代表/歐盟代表(歐盟授權(quán)代理)處保留至少5年；
4）建立“事故防范監(jiān)督系統(tǒng)”，歐盟境外的制造商必須在歐盟境內(nèi)建立一套有效的“事故防范監(jiān)督系統(tǒng)”，通過其歐盟授權(quán)代表/歐盟代表(歐盟授權(quán)代理) 對產(chǎn)品的事故報告、通告、召回等等提供協(xié)助。
5）歐盟授權(quán)代表還可以應制造商的委托為其進行歐盟主管當局的器械注冊申請；
6）歐盟授權(quán)代表還可以應制造商的委托為其申請自由銷售證書；
7）當歐盟境外出口商的產(chǎn)品在清關(guān)中遇到任何問題時，歐代會幫助出口商與海關(guān)溝通并解決問題，海關(guān)通常也會要求與出口商的歐代進行溝通。當出口商的產(chǎn)品在歐盟地區(qū)銷售過程中出現(xiàn)任何問題時，也是歐代協(xié)助來解決問題。因此，歐代是承擔一定風險的，出口商出口的產(chǎn)品風險越高，歐代所承擔的風險也越高。
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