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本階段將對需求分析及規(guī)劃設(shè)計階段所確定的各種策略、方針和計劃，按照一定的規(guī)范、使用有效的方法和工具，進行落實和執(zhí)行，交付符合實施ITSS目標的服務(wù)或產(chǎn)品。

1、落實管理層職責(zé)

組織管理層的支持是實施ITSS的關(guān)鍵成功因素之一，需清晰的定義管理層對實施ITSS需要提供的支持。管理層人員包括組織中各種資源的所有者與決策者。為落實管理層職責(zé)，應(yīng)向所有干系人傳達ITSS實施的必要性和重要性，使其盡早指派實施階段的執(zhí)行負責(zé)人，并給予資金、人員的支持，同時做好項目控制工作，針對現(xiàn)有問題和解決方案提供組織級的協(xié)調(diào)和支持。

2、落實資金管理

ITSS項目部署實施依賴于有效的資金管理，在不超過預(yù)算的前提下按計劃投入資金以保證整個階段中各活動的順利進行。

費用估算：主要實現(xiàn)有效預(yù)估完成ITSS實施每個活動所需的費用。主要依據(jù)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項目范圍、工作分解結(jié)構(gòu)、項目管理計劃等來進行估算。

費用預(yù)算：將實施過程中所有活動的估算費用進行匯總，并制定的資金使用計劃作為費用預(yù)算的基準。費用預(yù)算的主要依據(jù)有：工作分解結(jié)構(gòu)、各活動的估算費用、進度計劃等。費用落實：在ITSS實施中每個活動啟動之前從管理層獲得批準并落實所需費用以保障活動的順利執(zhí)行。項目負責(zé)人需要對管理層匯報已完成活動與費用使用信息、是否超支與超支應(yīng)對措施，以及即將啟動活動、活動預(yù)算費用。

費用控制：將實施ITSS的總體費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)，控制的主要依據(jù)是費用基準、工作績效信息、批準的費用變更請求、項目管理計劃等。

費用控制的內(nèi)容包括：跟蹤和比較部署實施階段中各活動的實際費用與費用基準的偏差；分析偏差原因，采取優(yōu)化措施在后續(xù)活動中減少偏差；根據(jù)項目管理計劃采取應(yīng)對措施控制費用超支；推動管理層批準費用基準變更。

3、組建和管理實施團隊

實施ITSS需要有高效的實施團隊。ITSS實施團隊通常涉及到的團隊成員包括但不限于：需方、供方、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、外部供應(yīng)商、運營商、認證團隊等，團隊管理者通常由需方指派。組建和管理實施團隊主要包括以下工作：

團隊組建：團隊的組建包括制定人員配備計劃、確定組織結(jié)構(gòu)、實施團隊組建等主要步驟。需根據(jù)組織特征、項目特征確定項目組織結(jié)構(gòu)；確定角色和職責(zé)，準確、清晰的定義各角色之間的工作邊界；考慮角色之間的代理及備份，避免人員退出導(dǎo)致的不利影響；優(yōu)先根據(jù)角色和職責(zé)從組織內(nèi)部選取匹配程度最高的候選人。

團隊建設(shè)：以有效的管理方法激勵和提高ITSS實施團隊成員的工作積極性和團隊協(xié)作精神，從而達到提高團隊整體績效的目的，包括：團隊培訓(xùn)、團隊活動、制定高效的工作規(guī)則、制定團隊激勵機制等。

團隊管理：跟蹤團隊成員的工作績效、處理團隊成員內(nèi)部問題，保證團隊成員符合團隊組建預(yù)期。成功的團隊管理方法通常包括觀察與溝通、績效考核、沖突管理等。