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上海30KW40KW50KW柴油發(fā)電機

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服務(wù)體系：
一、售前服務(wù)
專業(yè)工程師為用戶提供售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃配套指導(dǎo)，如機組選型、配套、機房設(shè)計等，解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)；
二、售中服務(wù)
我公司在收到用戶通知后立即派專業(yè)的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場進(jìn)行知道機組的安裝和調(diào)試，并配合用戶做好驗收工作；
三、售后服務(wù)
1、提供免費的機房設(shè)計、配電設(shè)計建議；
2、免費指導(dǎo)安裝、調(diào)試；
3、免費為用戶的操作及維護人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢；
4、指導(dǎo)保養(yǎng)、維護；
5、對最終用戶建立客戶檔案，跟蹤服務(wù)，定期巡檢，終身維修；
6、公司常年提供純正的備品備件，且維修工程師隨時可為您提供技術(shù)援助。

購買流程：
第一步：電話咨詢銷售工程師了解有關(guān)產(chǎn)品細(xì)節(jié)；
第二步：簽訂購銷合同或者選擇淘寶在線交易；
第三步：辦理款項或者在線付款；
第四步：貨運發(fā)貨；
第五步：售后跟蹤指導(dǎo)！安排客服“一對一”跟蹤服務(wù)！
售后服務(wù)：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)如設(shè)備出現(xiàn)故障，可到您所在的當(dāng)?shù)鼐S修點進(jìn)行售后服務(wù)、或可把機器反送到公司，在保修期內(nèi)一確費用都由公司承擔(dān)。
4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。在保修期外我公司售后人員一對一客服，一年12次年回訪及調(diào)查用戶使用情況。