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近日，《中國物業(yè)管理》雜志社記者采訪了哈高洗地機(jī)清潔系統(tǒng)（上海）有限公司大中華區(qū)總經(jīng)理余燚先生，通過他的分享來看看智慧清潔如何助抗疫事半功倍。

特別對策應(yīng)對特別難關(guān)

Q：疫情來勢洶洶，清潔企業(yè)該如何克服空前的困難和挑戰(zhàn)支持抗疫？貴司對物業(yè)服務(wù)公司抗疫有哪些支持？

A：新冠肺炎疫情對各行各業(yè)都是一次巨大的挑戰(zhàn)。清潔工作日常是為人們創(chuàng)造整潔優(yōu)美的生活工作環(huán)境，疫情期間則事關(guān)億萬人民的健康大計(jì)。因?yàn)橐咔榈奶厥庑院蛧?yán)峻性前所未有，無數(shù)物業(yè)人、保潔人員奮戰(zhàn)在抗疫一線，如何跨越這一難關(guān)？

哈高作為全球領(lǐng)先的清潔方案供應(yīng)商，為疫情防御做出了極大的貢獻(xiàn)。其清潔解決方案廣泛應(yīng)用于地產(chǎn)物業(yè)、物業(yè)保潔、物流倉儲(chǔ)等眾多工商業(yè)領(lǐng)域。面對疫情命令，哈高緊跟政府防控疫情政策指導(dǎo)，周密部署，及時(shí)復(fù)工保障防疫抗疫一線。

首先，內(nèi)部工作機(jī)制方面，哈高意識(shí)到，不管是清潔工作，還是疫情防控，不厭細(xì)、不厭精，工作規(guī)范和體系顯得十分重要。比如一個(gè)細(xì)節(jié)：在室外氣溫過低而導(dǎo)致出現(xiàn)體溫測量不精準(zhǔn)的情況下，哈高及時(shí)的更換了監(jiān)測裝配，將測量體溫改為測量耳溫、腋下溫度以及舌下溫度等，要求測量工作要保證一天三次，還將測量結(jié)果實(shí)時(shí)通告到所有員工，保證全企業(yè)員工信息透明，做到不隱瞞、不恐慌。

第二，技術(shù)創(chuàng)新方面，哈高勇于實(shí)踐，以創(chuàng)新促效率提升。疫情嚴(yán)峻，僅僅有日常的清洗是不夠的。哈高設(shè)備在對地面進(jìn)行清洗同時(shí)，可以把消毒液置入自動(dòng)的配比系統(tǒng)中，不用加入水箱，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域清洗和消毒二合一。既極大提高了效率，也避免了普通設(shè)備需人工加入大量消毒液到設(shè)備水箱中，安全風(fēng)險(xiǎn)高，腐蝕設(shè)備，二次污染等問題。據(jù)我們研究，發(fā)現(xiàn)很多室內(nèi)清潔的問題或污染物都是從室外帶入的。哈高針對性推出物業(yè)全方位的地面解決方案，包括室內(nèi)室外整合方案。這種室內(nèi)外一體的解決方案，大大降低了客戶清潔的成本，在清潔行業(yè)屬領(lǐng)先創(chuàng)新舉措。

第三，專業(yè)服務(wù)方面，改善解決方案助物業(yè)抗疫降本增效。傳統(tǒng)的物業(yè)清潔由于人工使用太多，或者清潔設(shè)備單一和方案沒有整體性，導(dǎo)致清潔成本高效率卻很低。面對這種非常普遍的情況。物業(yè)清潔也需要專業(yè)的設(shè)備和專業(yè)人員的建議。

德國哈高不但有全系列的室內(nèi)室外清潔設(shè)備，還有很多非常資深的清潔顧問和工程師。從優(yōu)化方案的角度和先進(jìn)的清潔科技來夠降低客戶清潔的成本。這樣既能讓客戶用上更高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時(shí)單位面積的清潔成本更低。專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶受益，也是哈高多年運(yùn)營的核心競爭力所在。

第四，心系客戶，服務(wù)升級(jí)。為保持助力抗疫工作的落地，哈高除了硬件供應(yīng)到位，還專門由工程師團(tuán)隊(duì)視頻在線傳授和解決設(shè)備使用問題等。通過遠(yuǎn)程服務(wù)，解決客戶需求，避免了現(xiàn)場服務(wù)的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)看到很多客戶企業(yè)奮戰(zhàn)一線的感人場景，哈高在自己防疫物資急缺的情況下，仍然為抗疫一線和相關(guān)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供防疫幫助。

雙面看疫情影響，好的企業(yè)有好的未來

Q：此次疫情給清潔行業(yè)帶來哪些啟示和思考？

A：不可否認(rèn)，疫情的考驗(yàn)，讓清潔加速了智慧化進(jìn)程。在機(jī)械化工具還沒普及的時(shí)候，大多數(shù)工作都是以人力為主要?jiǎng)趧?dòng)力，但是在現(xiàn)在社會(huì)快速發(fā)展和科技化時(shí)代的來臨之后，人工勞動(dòng)力將會(huì)逐漸被智能化機(jī)械化所替代。智能化長期是一個(gè)趨勢。

20年前，哈高設(shè)計(jì)的清潔設(shè)備機(jī)器人就已經(jīng)在德國問世，系清潔行業(yè)清潔智能化的先行者之一。但中短期來講，智能設(shè)備還停留在試驗(yàn)階段，設(shè)備的效率還不高。我們意識(shí)到，現(xiàn)代清潔行業(yè)的發(fā)展不能僅停留在簡單的智能化層面，也需要實(shí)實(shí)在在的各種務(wù)實(shí)創(chuàng)新：比如車隊(duì)管理系統(tǒng)，清潔消毒水的自動(dòng)配比，設(shè)備多功能一機(jī)多用，設(shè)備更大型專業(yè)，安全和高效，等等，都需要實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

德國哈高借助人工智能等技術(shù)，改進(jìn)大型高效機(jī)械設(shè)備，一機(jī)多功能和掃洗結(jié)合專業(yè)化等方面都多維度都進(jìn)行了創(chuàng)新和探索，領(lǐng)導(dǎo)著清潔行業(yè)的創(chuàng)新科技和整合解決方案。傳統(tǒng)的清潔設(shè)備就像一臺(tái)拖拉機(jī)，不管多智能，還是一輛拖拉機(jī)。我們目前要做的是：送行業(yè)上“高鐵軌道”，讓創(chuàng)新見實(shí)效，發(fā)生質(zhì)的飛躍。

Q：您如何解讀疫情帶來的思考與影響？

A：各行業(yè)均受疫情影響深遠(yuǎn)，我認(rèn)為主要包含兩個(gè)方面：短期來說，對于個(gè)人、家庭、企業(yè)和社會(huì)都是挺大的沖擊！但事物總有兩方面，此次疫情突如其來，讓很多企業(yè)特別是勞動(dòng)密集型企業(yè)措手不及，如果管理不健全，效率不高和學(xué)習(xí)應(yīng)變能力弱，可能就被市場淘汰。另一方面，對于一些學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，自身企業(yè)管理創(chuàng)新得當(dāng)，組織高效的企業(yè)來說，在疫情面前妥善管理，積極面對，將會(huì)給企業(yè)后續(xù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展帶來更多可吸收采納的經(jīng)驗(yàn)，讓這些企業(yè)猶如鳳凰涅槃一般重獲新生，一定能成長得更為強(qiáng)大。故此，長期來看，疫情客觀上將加速市場的優(yōu)勝劣汰。

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