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關(guān)于售后維修保養(yǎng) 維修保養(yǎng)工作管理制度 1、在設(shè)備調(diào)試合格交付客戶使用后在五個(gè)工作日內(nèi)建立:(1)、《客戶維護(hù)保養(yǎng)記錄表》;(2)、《設(shè)備組操作規(guī)程》;(3)、協(xié)助客戶建立水處理系統(tǒng)運(yùn)行管理制度以及相關(guān)的日常維護(hù)要求; 2、每兩個(gè)月定期對客戶回訪或電話咨詢客戶了解設(shè)備的運(yùn)行工況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;每季度現(xiàn)場巡檢一次設(shè)備運(yùn)行狀況并作好巡檢記錄; 3、接到客戶維修信息,首先填寫《客戶保修單》,能在電話中解決的故障情況,解決后填寫記錄備 ,作為該設(shè)備日后故障類型的參考; 4、對于不能通過電話解決的故障,根據(jù)技術(shù)服務(wù)人員人手及維修緊急程度統(tǒng)籌安排,但不可超過規(guī)定時(shí)間; 5、到達(dá)客戶維修現(xiàn)場,先行就客戶機(jī)組故障現(xiàn)象進(jìn)行檢測,查看是否零件損壞,并做好損壞零配件記錄; 6、對非零件損壞導(dǎo)致的故障做到當(dāng)場解決,需要更換零配件的在收到新配件后2個(gè)工作日內(nèi)解決; 7、每臺機(jī)組維修保養(yǎng)后,應(yīng)立即填寫《維修保養(yǎng)記錄表》,經(jīng)用戶方負(fù)責(zé)人簽署意見后存檔,同時(shí)將《維修保養(yǎng)記錄表》傳真至制造廠總部客戶服務(wù)中心存檔備案; 8、每次維修客戶機(jī)組,所更換的零配件應(yīng)填好《維修零配件更換明細(xì)表》,由客戶方及辦事處負(fù)責(zé)人簽署后傳至制造廠客戶服務(wù)中心存檔備案; 9、每次維修完畢,負(fù)責(zé)維修的技術(shù)服務(wù)人員必須認(rèn)真填寫《客戶質(zhì)量信息反饋表》,并傳至總部客戶服務(wù)中心備案; 10、所有表格原件在每月底匯總后寄回總部客戶服務(wù)
、產(chǎn)品特點(diǎn)
?紫外線燈管(品牌可選) ?設(shè)備潔凈,電鍍拋光,適用于高凈化環(huán)境。 ?外型設(shè)計(jì),安裝使用更加方便 中心存檔; |
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