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　　隨著“人工智能”時代的到來，以往只在工業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)的機器人，如今穿越工業(yè)生產(chǎn)線走向服務業(yè)，來到百姓身邊，讓人看得見也能摸得著。當您入住酒店時會發(fā)現(xiàn)，迎接您的或許不再是禮賓員，而是酒店服務機器人管家。

　　酒店服務機器人管家已經(jīng)慢慢地融入到酒店服務中，給客人帶來前所未有的智能化體驗。那么，酒店服務機器人管家究竟給人們生活帶來哪些變化？它會不會搶走服務業(yè)從業(yè)者的飯碗？

　　酒店服務機器人管家“潤”憑借自己高度的穩(wěn)定性、極具未來感的用戶體驗，在客戶的應用場景中發(fā)揮了重大的作用，也得到了客戶接納、認可和贊譽。 酒店服務機器人管家“潤”作為第一個真正實現(xiàn)酒店智能引領(lǐng)、客房送物的機器人，也是稱職賓客服務員，他可以自主將客人需要的物品安全快速送達。 小編在蘇州洲際酒店也親自體驗過酒店服務機器人管家“潤”的客房送物服務。

　　小編在17樓的客房內(nèi)打電話到前臺表示需要兩瓶水。酒店工作人員在酒店一樓大廳將物品放到酒店服務機器人管家“潤”的儲物箱內(nèi)，并輸入房間號，發(fā)布任務指令。“潤”接到指令便開始出發(fā)，在前進過程中，遇到行人會主動避讓，還會發(fā)出的請求讓路的語音提示。

　　沒有“手”的酒店服務機器人管家“潤”會自動找到并乘坐電梯到達指定樓層，并能停在指定房間前。到達房間門口后，“潤”會自己呼叫客房內(nèi)的電話，請客人取走所需要的物品。 在小編打完電話不到5分鐘，就接到了來自“潤”的電話，原來他已經(jīng)將物品送達到門口了。小編取走物品后，“潤”會自己回到出發(fā)點充電，等待下次任務。

　　酒店服務機器人管家“潤”還有引路的功能，在大堂迎賓時可以引領(lǐng)客人到衛(wèi)生間、客房和餐廳等位置。 如果在酒店服務機器人管家“潤”工作過程中，客人感到好奇進行“強行挽留”，“潤”會發(fā)出語音提示，甚至還能夠自動向前臺“呼救”。

　　酒店服務機器人管家潤已遍布全國400余家酒店在使用，如洲際、萬豪、喜達屋、希爾頓、溫德姆等國際知名酒店管理集團和今典、首旅如家、海航、港中旅維景、君瀾等國內(nèi)知名酒店管理集團。在攜程去哪兒等OTA的酒店評價上，引入機器人的酒店其評論的活躍性和評論分值都有很大的提高。