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針對(duì)連鎖超市/連鎖便利行業(yè)特點(diǎn)，為全面支撐企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)模式，海信系統(tǒng)分為總部管控系統(tǒng)、門店終端系統(tǒng)、系統(tǒng)接口等功能模塊，系統(tǒng)架構(gòu)如下：

海信商業(yè)管理系統(tǒng)主要以商品管理、組織管理為主要元素，實(shí)現(xiàn)在不同組織內(nèi)由特定崗位人員對(duì)商品展開(kāi)進(jìn)、銷、調(diào)、存、退、配、付等業(yè)務(wù)。

• 先進(jìn)的商品批次管理

  系統(tǒng)對(duì)每一單品的進(jìn)貨、銷售、付款、退貨等業(yè)務(wù)進(jìn)行批次化管理，更準(zhǔn)確的反映商品的盈利情況；按批次順序核計(jì)成本。

• 完善的供應(yīng)商管理

  全面、細(xì)致的供應(yīng)商、合同管理，提高供應(yīng)商管理質(zhì)量，避免合作風(fēng)險(xiǎn)；
  訂單滿足率、銷售貢獻(xiàn)度等多指標(biāo)進(jìn)行供應(yīng)商考核評(píng)估，實(shí)現(xiàn)零供協(xié)同。

• 智能化采購(gòu)平臺(tái)

  設(shè)置智能采購(gòu)模型，綜合考慮平均銷量、到貨周期、安全庫(kù)存等因素，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算建議采購(gòu)量，并可進(jìn)一步自動(dòng)產(chǎn)生采購(gòu)單。

• 豐富的促銷活動(dòng)支持

  可支持特價(jià)促銷、批量促銷、組合促銷、贈(zèng)送促銷、會(huì)員促銷等多種類型促銷方式；
  促銷活動(dòng)自動(dòng)提醒，協(xié)助門店增加銷售機(jī)會(huì)。

• 先進(jìn)生鮮商品管理和核算

  針對(duì)生鮮商品，可根據(jù)商品特點(diǎn)，提供每類商品針對(duì)性的管理支持，共提供單品管理、加工配料管理、主副碼管理、配送中心加工管理等多種管理模式，全面支持商品的庫(kù)存管理、毛利核算和物流流轉(zhuǎn)。

• 以顧客體驗(yàn)為導(dǎo)向的會(huì)員管理

  通過(guò)會(huì)員類型管理、會(huì)員升降級(jí)、儲(chǔ)值卡管理、積分與返利管理等，提升顧客體驗(yàn)；
  與呼叫中心、短信平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)懷，提高顧客忠誠(chéng)度；
  多維度會(huì)員分析報(bào)表，識(shí)別和關(guān)注目標(biāo)顧客，針對(duì)性開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

• “推”模式的預(yù)警功能

  所見(jiàn)即所需。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將登錄人所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)預(yù)警信息“推”到用戶面前，提醒及時(shí)處理。

• 高效的物流管理中心

  直送、存儲(chǔ)型配送、越庫(kù)型配送等多種物流模式規(guī)則，指導(dǎo)業(yè)務(wù)進(jìn)行；
  靈活應(yīng)用統(tǒng)一要貨處理、揀貨出庫(kù)EIQ分析等先進(jìn)物流管理理念。

• 設(shè)備應(yīng)用集成

  為了支持門店和物流作業(yè)的工作效率和準(zhǔn)確性，支持各類設(shè)備的集成，如RF無(wú)線終端、電子標(biāo)簽輔助揀貨、RFID芯片跟蹤等，全方面提升門店和配送中心的管理效益。

• 模塊化財(cái)務(wù)輔助管理

  系統(tǒng)提供日常對(duì)賬、應(yīng)收應(yīng)付管理、結(jié)算管理、付款審批等財(cái)務(wù)輔助功能；
  通過(guò)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，打造財(cái)務(wù)&業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)平臺(tái)。

• 線上線下全渠道營(yíng)銷支持

  相同提供O2O中臺(tái)應(yīng)用，與網(wǎng)上商城、移動(dòng)APP等線上進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)線上線下的統(tǒng)一和融合；
  可以實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)物線下送貨或提貨、線上線下會(huì)員統(tǒng)一、線上線下支付方式統(tǒng)一等O2O應(yīng)用。

• 準(zhǔn)確的績(jī)效考核

  從采購(gòu)、驗(yàn)收、庫(kù)存、銷售、毛利、資金周轉(zhuǎn)等方面對(duì)采購(gòu)員進(jìn)行考核；
  從銷售、商品盈虧等方面對(duì)營(yíng)業(yè)員考核；
  從收款筆數(shù)、金額、長(zhǎng)短款對(duì)收款員考核；
  從銷售、毛利、貢獻(xiàn)度、資信狀況等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核。

• 平滑升級(jí)，保護(hù)投資

  本系統(tǒng)既可以作為獨(dú)立分店使用，也可以作為連鎖超市的一個(gè)分店使用。
  如果成立總部和配送中心以后，本系統(tǒng)通過(guò)接口系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)與海信總部系統(tǒng)的連接，保護(hù)現(xiàn)有投資。

突出總部的決策、管理地位，強(qiáng)調(diào)總部對(duì)門店、物流的控制作用，把連鎖經(jīng)營(yíng)的"八個(gè)統(tǒng)一"融進(jìn)系統(tǒng)當(dāng)中，幫助管理者以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化的方法運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

精細(xì)化管理步驟

• 管理平臺(tái)，智能運(yùn)營(yíng)

  對(duì)大量的重復(fù)的工作，充分抽象其業(yè)務(wù)規(guī)則，構(gòu)建處理模型，按"固化-優(yōu)化-再固化"的原則，使得業(yè)務(wù)處理更加智能化、自動(dòng)化。

• 流程驅(qū)動(dòng)，業(yè)務(wù)協(xié)同

  摒棄以職能部門為中心的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思想，采用以業(yè)務(wù)為中心的協(xié)同理念，通過(guò)設(shè)計(jì)工作流，提供可視化管理視圖，使業(yè)務(wù)流程上下銜接、左右監(jiān)督，解決工作效率低下、缺乏監(jiān)督的現(xiàn)象。

• 數(shù)字分析，精細(xì)管理

  系統(tǒng)圍繞精細(xì)化操作、精細(xì)化控制、精細(xì)化核算、精細(xì)化分析、精細(xì)化規(guī)劃等步驟，使精細(xì)化的思想由點(diǎn)及線到面，力求簡(jiǎn)潔、高效，做到少冗余、不遺漏。

疏通供應(yīng)鏈解決方案

• 打通交流瓶頸，突破時(shí)空限制，信息共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，零供一家，協(xié)同共贏

  按照商務(wù)協(xié)同的思想，打造一條供應(yīng)商與零售商信息共享的價(jià)值鏈，突破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)降低庫(kù)存占用、提高物流效率、加快資金周轉(zhuǎn)、快速響應(yīng)顧客需求等目標(biāo)。

• 優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，降低物流成本

  管控商品的庫(kù)存量和庫(kù)存結(jié)構(gòu)、提高配送效率，提高對(duì)門店的服務(wù)水平，降低成本。

• 掌握客層與客需，與終端消費(fèi)者互動(dòng)

  及時(shí)了解消費(fèi)者動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，拉動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈良性運(yùn)作。

• 代收代辦服務(wù)

  公用事業(yè)費(fèi)、固定電話費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi)、聯(lián)通電話費(fèi)、支付寶訂單貨款、培訓(xùn)報(bào)名費(fèi)、公路年費(fèi)、郵寄鮮花禮品等。

• 預(yù)定服務(wù)

  預(yù)定商品、預(yù)定機(jī)票、預(yù)定蛋糕、衣服干洗、照片洗印等。

• 彩票服務(wù)

  即開(kāi)型彩票，彩票銷售、彩票兌獎(jiǎng)等。

• 充值服務(wù)

  支付寶充值、公交IC卡充值、空中充值等 。

• 其它服務(wù)

  出售公交卡、各種IP電話卡、上網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)游戲充值卡、游戲點(diǎn)數(shù)卡、騰訊QQ幣、移動(dòng)充值卡、聯(lián)通充值卡、泊車卡等 ；
  出售郵l票、復(fù)印、傳真、手機(jī)充電、郵政快遞、報(bào)刊雜志、OTC專賣（非處方藥專賣）、投幣電話等 。