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樂購集團截至2005年2月26日的2004年財年，Tesco的稅前利潤增長了21%達到20億英鎊。370億英鎊的銷售額也比上一財年增長12%。2004年底圣誕大采購時，樂購更是出色的吸引了大批顧客，使得其老對手J.Sainsbury陣和William Morrison Supermarkets PLC黯然失色。由于公司業(yè)績優(yōu)異，2004年這位樂購公司的首席執(zhí)行官被Fortune雜志評為年度歐洲商人。樂購也在特里的領(lǐng)導(dǎo)下確立了世界第三大零售商的地位，緊隨沃爾瑪和家樂福之后。

在過去10年里，樂購這家英國公司由一家打折零售店成長為世界級的大企業(yè)，不僅經(jīng)營超市和便利店，還提供了全球最大規(guī)模的網(wǎng)上雜貨服務(wù)。在過去7年里英國市場經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨：極具侵略性的沃爾瑪打入了英國市場，本土著名零售商Safeway被William Morrison Supermarkets PLC收購，而超市業(yè)更是受到了競爭委員會的兩次調(diào)查。但這些樂購都一一度過。特里·萊希感慨道：“對零售業(yè)來說，每一天都是全新的一天，你總有機會把事情做好�！边@與樂購的Logo“細微之處見幫助（every little help）”正好不謀而合。

樂購于1924年由杰克·科恩（Jack Cohen）開創(chuàng)，首間店鋪始于英國倫敦北部。最初的店鋪經(jīng)營模式只限于食品類零售服務(wù)，銷售理念也是本著囤積銷售的觀點，以低價搶進，市場范圍和規(guī)模并不大。歷經(jīng)了20世紀(jì)60年代的飛速發(fā)展時期，以及超級市場概念從排斥到被普遍認可的時期，1995年在本土市場超過J.Sainsbury’s，又通過國際擴張發(fā)展成為一家國際性的零售巨頭。經(jīng)過80年的努力，2003年樂購終于揚眉吐氣，首次在英國企業(yè)中排名第一。

1987年樂購在英國的連鎖超市只是排名第四，但是在1991年躍升為市場第一。樂購內(nèi)部高級經(jīng)理曾經(jīng)認為，樂購制勝的原因其實很簡單，就在于他們進入市場的時間早。其實對于特里來說，并不是這樣簡單的事情：“過去我們只是抄襲對手的招數(shù)，雖然可以賺錢，但不會成為市場第一。于是，有一天，我們決定，停下來，放棄跟隨市場，開始追隨我們的顧客�！�

1990年代特里加入以后，將店面重新裝潢，以清新格調(diào)、親切服務(wù)、品質(zhì)提升等特色，擺脫消費者心目中的廉價印象。特里通過員工管理傾聽顧客的心聲，據(jù)以改變組織結(jié)構(gòu)。每位員工都有特制的可以放在皮夾內(nèi)的小卡片，上面寫著：“為顧客創(chuàng)造價值，贏得顧客一生的忠誠。” 同時他的四管齊下的增長策略模型目前被證明是有效的。該模型的基礎(chǔ)是，保持毛利率穩(wěn)定，同時將銷售額增長再投資，用于推低價格

Tesco突擊驗廠驗?zāi)男﹥?nèi)容

Tesco突擊驗廠驗?zāi)男﹥?nèi)容?我們知道雖然同樣是驗廠，有的客戶驗廠是提前通知驗廠時間，這樣的相對來說通過的幾率比較高些，因為工廠可以提前進行自我驗廠評估以及為驗廠做好充分的準(zhǔn)備，但還有一些驗廠就是突擊驗廠，這是讓企業(yè)更為擔(dān)心的情況。下面我們來一起了解下Tesco突擊驗廠驗?zāi)男﹥?nèi)容。

Tesco突擊驗廠驗?zāi)男﹥?nèi)容?一般有以下幾項：

一、 Factory tour-General Walkthrough of the factory and dorms(if applicable)

工廠走覽-對于廠區(qū)及宿舍等進行一般性走查

二、Opening Meeting-Auditor will expain the intent of visit and the audit process.

開始會議-審驗員解釋驗廠目的及驗廠程序

三、Employee interviews-Confidential, conducted one-to-one of in small groups.

雇員面談-秘密的, 一對一或分小組進行面談

四、Country of Origina review-Review production records and shipping records.

原產(chǎn)國審驗-檢查生產(chǎn)記錄和運輸記錄.

五、Factory management interview-Review hiring process, factory rules, work schedules, and other procedures used by factory management.

工廠管理層面談-評估雇傭程序, 工廠規(guī)章制度, 工作計劃, 以及工廠管理的其它程序.

六、Closing meeting-Review any findings found during the audit with factory management. This includes detailing how to correct the issue(s) and negotiate the "correct by" date. The audit recap is signed by both the auditor and factory management and a copy is left with the factory.

結(jié)束會議-與工廠管理層評論審驗期間發(fā)現(xiàn)的問題. 包括詳細的如何改正發(fā)現(xiàn)的問題以及協(xié)議改正日期. 然后一份"驗廠概要"需要驗廠員和工廠管理人員共同簽署, 且留一份拷貝于工廠

TESCO驗廠-SGS驗廠審核清單

質(zhì)量管理系統(tǒng)部分（品質(zhì)部/生產(chǎn)制造部/采購/設(shè)計）
工廠概況 營業(yè)執(zhí)照/工廠平面圖/組織架構(gòu)圖（品管）/生產(chǎn)工藝流程圖（品管）設(shè)備清單/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄
客戶關(guān)注 -開發(fā)設(shè)計流程/開發(fā)設(shè)計完整個案（1~3個）/設(shè)計變更
-潛在危害風(fēng)險評估（物理異常物體如金屬，玻璃等/化學(xué)/微生物方面的危害）
-客戶定單：規(guī)格質(zhì)量要求/客戶簽板
-客戶滿意度調(diào)查/客戶投訴處理，產(chǎn)品緊急事故處理程序（包括召回程序）
設(shè)計部，業(yè)務(wù)，品保
供應(yīng)商方面 –供應(yīng)商清單（主要原料，來料及包裝等/各一至二個廠名即可
-供應(yīng)商評審記錄/合格供應(yīng)商統(tǒng)計/供應(yīng)商來料狀況統(tǒng)計
-向供應(yīng)商發(fā)出的定單/規(guī)格質(zhì)量要求/簽板 采購部
質(zhì)量管理系統(tǒng)方面 –ISO9000質(zhì)量管理體系證書及最近一次內(nèi)審報告/外審報告/管理評審報告
-質(zhì)量手冊/程序文件/文件更改收發(fā)記錄/儀器設(shè)備內(nèi)外校記錄報告/QC/QA職責(zé)/員工質(zhì)量