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inditex的前身是Zara的小店鋪，現(xiàn)在已經(jīng)是世界第三大服裝公司了。

公司信息

品牌名稱：ZARA

所屬國(guó)家：西班牙

創(chuàng)始時(shí)間：1975年

創(chuàng)始人：阿曼西奧·奧爾特加

所屬機(jī)構(gòu)：Inditex集團(tuán)

創(chuàng)始人

個(gè)人簡(jiǎn)介

奧爾特加是鐵路工人和家庭婦女的兒子；他剛剛成為西班牙富有、時(shí)裝界第二有錢的人士。在2012年《福布斯》雜志全球富豪排行榜顯示，奧爾特加的個(gè)人凈資產(chǎn)466億美元，排名第3位。

人物生平

Inditex控股集團(tuán)的創(chuàng)始人阿曼西奧·奧特加，1936年出生于西班牙西北部貧困的加利西亞地區(qū)，他初是在拉科魯尼亞的一家服裝店里打工，隨后開了自己的裁縫鋪，向服裝店出售女式上衣。奧特加于1975年在拉科魯尼亞開設(shè)了Zara公司以5000比塞塔（西班牙貨幣，相當(dāng)于30歐元）開了一家服裝小店，這就是今天ZARA的母公司Inditex集團(tuán)的原型，該集團(tuán)公司2001年市值達(dá)到120億歐元，超過了Benetton，TheLimited和Next。2003年的銷售額為45.99億歐元，純利潤(rùn)為4.46億歐元，利潤(rùn)率為9.7%。到2003年底，在48個(gè)國(guó)家和地區(qū)共擁有1922家連鎖店，有39760名雇員。而老板奧特加也一躍成了西班牙的首富。

這位西班牙億萬(wàn)富翁為人低調(diào)，不喜張揚(yáng)，1999年以前，他的照片從未在媒體上出現(xiàn)過。對(duì)于公司上市一事，奧爾特加解釋道，他想確保公司員工有一個(gè)光明的前途。阿曼西奧·奧特加是一位非常謹(jǐn)慎也非常成功白手起家的西班牙企業(yè)家，創(chuàng)辦了年銷售收入達(dá)22億美元的時(shí)尚產(chǎn)品零售店Inditex。資產(chǎn)著名的是ZARA品牌，生產(chǎn)和銷售中檔價(jià)位的時(shí)裝，在2004年5月發(fā)行股票上市。他出售了26%的股權(quán)，獲得20億美元的現(xiàn)金。在生活中他盡量保持低調(diào)，拒絕打領(lǐng)帶。

發(fā)展歷程

從1979年的6家連鎖店開始到20世紀(jì)80年代末在西班牙的各大城市開設(shè)分店，1988年在葡萄牙開設(shè)家國(guó)外分店，90年代真正向海外大規(guī)模擴(kuò)張，打進(jìn)歐洲、亞洲、美洲的29個(gè)國(guó)家，Inditex一直在追求擴(kuò)張。在向國(guó)外擴(kuò)張的同時(shí)，Inditex致力于發(fā)展更多的品牌系列以滿足不同目標(biāo)顧客群的需求。公司在1991年引進(jìn)了Pull&Bear，提供男士休閑服，同年推出的Massimo Dutti是集團(tuán)中處于高端價(jià)位的男士正裝，與同等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，價(jià)格還是有優(yōu)勢(shì)；1995年在上述兩種品牌Pull&Bear和Massimo Dutti中加入女裝；1998年推出Bershka，向14~24歲的年輕女性提供非常便宜但又時(shí)尚的服裝；1999年，公司收購(gòu)Stradivarius，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)年輕女士需求的滿足；2001年，集團(tuán)又增加Oysho品牌，主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣、化妝品、配飾和運(yùn)動(dòng)用品;2003年，增加Zara Home，2008增加Uterque。

Inditex集團(tuán)為了將其情有獨(dú)鐘的時(shí)尚風(fēng)格變成現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)建了彼此獨(dú)立并有著各自風(fēng)格的品牌。Inditex拉科魯尼亞總部向集團(tuán)下屬的各個(gè)品牌提供相同的企業(yè)服務(wù)。此外，每個(gè)品牌還擁有其獨(dú)立的分總部，ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、ZARA Home的總部在拉克魯尼亞；Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Often的總部在巴塞羅那，Tempe的總部在阿里肯特。這些品牌間的差異在各自的分店中也得到了體現(xiàn)，每家分店的時(shí)裝風(fēng)格都秉承其品牌風(fēng)格。

無(wú)論是Inditex集團(tuán)總部還是其下屬各品牌分部，所有人都在為分店的銷售和發(fā)展、為Inditex的業(yè)務(wù)而辛勤的工作著。對(duì)Inditex來說，每個(gè)銷售分店都是特殊而且的。Inditex的工作目標(biāo)是向顧客提供專業(yè)而特別的服務(wù)。此外，Inditex還對(duì)其品牌設(shè)定有主要保護(hù)路線，讓其在全世界的各個(gè)地方都可以保持風(fēng)格，Inditex將商店設(shè)置在好的商業(yè)地點(diǎn)，并對(duì)商店布置進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)還物色專業(yè)人士，他們組成了整個(gè)集團(tuán)發(fā)展的中流砥柱。

業(yè)務(wù)范圍

Inditex集團(tuán)在世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)：中國(guó)大陸、丹麥、烏拉圭、約旦、以色列、俄羅斯、冰島、加拿大、匈牙利、卡塔爾、土耳其、塞浦路斯、墨西哥、多米尼加共和國(guó)、奧地利、委內(nèi)瑞拉、安道爾、巴林、巴西、希臘、德國(guó)、意大利、捷克共和國(guó)、摩洛哥、斯洛文尼亞、新加坡、日本、智利、比利時(shí)、沙特阿拉伯、法國(guó)、波蘭、瑞士、科威特、美國(guó)、芬蘭、英國(guó)、荷蘭、薩爾瓦多、葡萄牙、阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)、阿根廷、中國(guó)香港、馬來西亞、馬耳他、黎巴嫩等。

集團(tuán)結(jié)構(gòu)

Inditex國(guó)際性團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)取決于商店的數(shù)量和Inditex的市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃。Inditex團(tuán)隊(duì)在每個(gè)國(guó)家設(shè)有一位經(jīng)理人，其下屬是一支分工合作的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，在行政管理、商業(yè)化、人力資源管理等方面進(jìn)行分工合作。

Inditex的物流中心是高度機(jī)械化的，它是商品流通的集散地，時(shí)尚商品就是從這里被發(fā)送到銷售分店中去的。在這里，Inditex擁有一支高專業(yè)化隊(duì)伍，同時(shí)使用先進(jìn)的技術(shù)和高自動(dòng)化的處理方式，這使得Inditex完全能夠準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確地滿足Inditex設(shè)在全球的分店的供貨要求。

運(yùn)營(yíng)策略

1.差異化市場(chǎng)定位策略

ZARA品牌定位能成功區(qū)隔市場(chǎng)，其關(guān)鍵在于能貼近消費(fèi)者需求以及充分整合區(qū)域資源。ZARA是“中低價(jià)位卻擁有中高級(jí)質(zhì)量”的國(guó)際性流行服飾品牌，以中高消費(fèi)者為主要客戶族群，讓低價(jià)服裝也可以像高價(jià)服裝一樣入時(shí)好看，以滿足消費(fèi)者追求流行不需要花大錢的心理需求。

2.全球運(yùn)籌營(yíng)運(yùn)策略

ZARA運(yùn)用西班牙、葡萄牙廉價(jià)的生產(chǎn)資源以及鄰近歐洲的地緣優(yōu)勢(shì)，大幅降低產(chǎn)品制造與運(yùn)輸成本、提升貨品上架時(shí)效并掌握J(rèn)IT的及時(shí)流行趨勢(shì)，是其能提供消費(fèi)者所喜愛的物美價(jià)廉的產(chǎn)品的關(guān)鍵原因。

3.創(chuàng)新營(yíng)銷策略

ZARA以“歐洲制造”為主要營(yíng)銷策略，成功切入消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)“歐洲制造”等同于高級(jí)流行服飾品牌的意向，其以市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)之營(yíng)銷策略是成功打入市場(chǎng)的關(guān)鍵之一。

整合藝術(shù)

服裝店店長(zhǎng)討厭挑剔半天還不給錢的顧客，而這一類人卻成了Inditex的搖錢樹。Inditex準(zhǔn)確地抓住了富足經(jīng)濟(jì)學(xué)的趨勢(shì)，從中提取出顧客的消費(fèi)基因，量身定制出市場(chǎng)戰(zhàn)略，從而俘虜了這些挑剔人群，占領(lǐng)超過35%的中高端市場(chǎng)。它用四步棋，布下成為全球服裝類企業(yè)的局。