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 由于歐尚中原店的成功，滬上人士對歐尚的風(fēng)格形式及服務(wù)多有贊譽，這也為歐尚長陽店的開幕奠定了基礎(chǔ)。長陽店周邊地區(qū)居民密集,缺少大賣場這種先進的商業(yè)設(shè)施。歐尚長陽店的開設(shè)填補了這一空缺，為周邊居民購物提供了方便。開業(yè)以來, 長陽店業(yè)績蒸蒸日上,日營業(yè)額超百萬, 每天平均有 35000 多人次光顧, 日客單量超 16000 多張。

    目前，歐尚集團已在中國開出七家分店，除了上海的兩家外，還包括 2001 年開業(yè)的蘇州店、2002年開業(yè)的無錫店及杭州店 ,2003 年開業(yè)的成都店、北京店。以及正在籌備的上海閔行、嘉定分店和天津、寧波等地的分店。在未來,歐尚希望能在華東、華北、西南等大區(qū)開設(shè)更多的分店。從長期來說, 歐尚希望在上海周邊的一些衛(wèi)星城開設(shè)分店,以便在相對集中的地區(qū)內(nèi)更好地利用各分店間的協(xié)同優(yōu)勢 ( 共享一些服務(wù)中心：財務(wù)、物流、采購、培訓(xùn)等 )。歐尚希望在未來的2-3年內(nèi)優(yōu)先在中國東部地區(qū)發(fā)展, 同時也推進在中國北部、中部和西部的發(fā)展。

    為了加強在中國的發(fā)展 ,2001 年初法國歐尚集團收購了臺灣第二大零售企業(yè)臺灣大潤發(fā) 67% 的股份，現(xiàn)在大潤發(fā)臺灣擁有26家大型超市。

    為了增強市場競爭優(yōu)勢，歐尚集團在中國專門設(shè)立采購中心,負責歐尚在整個上海地區(qū)及中國其他地區(qū)的商品采購。中心的主要任務(wù)是：一是分析消費者的需求；二是完成超市品種系列的構(gòu)成；三是與供應(yīng)商簽署協(xié)議；四是監(jiān)督商業(yè)合同的實施；五是超市內(nèi)部的促銷活動,采購中心不僅僅是負責商品采購，同時根據(jù)市場變化進行消費者需求和商品供給分析，從而有效地提高市場競爭能力。

    2002 年，上海歐尚配送服務(wù)有限公司正式成立，為歐尚公司在中國開設(shè)大型超市提供統(tǒng)一進貨等便利。同時開展市場調(diào)研,對商品實行優(yōu)勝劣汰，滿足市場的需求，提高公司的經(jīng)濟效益,并促進商品供應(yīng)商的工作改進。公司還開展大型超市的管理咨詢、投資咨詢、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)、市場調(diào)研、信息咨詢等。估計在未來的3-5 年內(nèi), 配送公司每年的采購額將超過 50 億元人民幣。

    為促進產(chǎn)品出口，歐尚集團在上海專門設(shè)立了出口代表處, 出口代表處的主要職責是承擔法國歐尚集團國際采購中心在中國的尋貨,從全國各地直接采購產(chǎn)品并出口到歐尚在全世界的十幾個國家的幾百家商場。代表處尋找生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品的廠家，協(xié)商出口產(chǎn)品的條件,給供應(yīng)商下定單, 產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控；向供應(yīng)商解釋歐尚的規(guī)范和質(zhì)量要求。公司還協(xié)助超市的促銷活動，發(fā)展和供應(yīng)商長期的合作關(guān)系。

    2002 年,出口代表處采購的商品的出口達 7366 萬美元(FOB),比 200l 年增加了12%。2001 年10月法國歐尚集團出口代表處在廣州設(shè)立了分支機構(gòu)。隨著歐尚超市公司在上海的建立和發(fā)展，對中國商品的出口額將持續(xù)增長，在5年內(nèi)達到 3 億至 5 億美元的出口額，使上海乃至中國能獲益于歐尚集團的國際化發(fā)展。

歐尚集團的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營管理特色

    1. 投資建設(shè)拓市場，優(yōu)化環(huán)鏡促經(jīng)濟

    1996 年, 經(jīng)中聯(lián)部中國經(jīng)濟聯(lián)絡(luò)中心的牽線, 開始了歐尚集團在中國發(fā)展的第一步。在對上海、北京等地進行了認真仔細的考察研究后,考慮到上海良好的投資環(huán)境和市場發(fā)育的成熟性,歐尚決定把第一家大型超市開設(shè)在上海。在上海市人民政府有關(guān)部門推薦下, 經(jīng)過與上海市食品(集團 ) 公司上海楊浦區(qū)五角場集團談判，達成了互惠互利、共同發(fā)展的協(xié)議，并于 1997 年4月正式成立合作公司。在各方的努力與支持下，歐尚中國首家大型超市——楊浦中原店于 1999 年 7 月 18 日隆重開業(yè)。

    中原店的開業(yè)，突破了上海楊浦中原地區(qū)長久以來無大型商業(yè)設(shè)施的舊格局, 優(yōu)化了小區(qū)居民的購物環(huán)境，提高了生活質(zhì)量,促進了楊浦經(jīng)濟的發(fā)展。2002 年中原店與長陽店共計銷售額達 8.3 億多元人民幣，稅收 1500 多萬元,為上海經(jīng)濟發(fā)展做出了顯著成績。同時, 歐尚業(yè)務(wù)的成功開展也帶動了周邊房地產(chǎn)等行業(yè)的發(fā)展 ,形成了新的商圈,成為當?shù)厣虡I(yè)的一個亮點。

    目前, 歐尚集團已在中國開設(shè)了七家分店,在中國的總投資額已超過 8 億元人民幣,為優(yōu)化當?shù)氐慕?jīng)濟環(huán)境做出了貢獻。

    2. 先進理念抓管理，自有品牌促營銷

    歐尚集團進入中國后 ,把歐尚優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和先進的管理模式帶到中國,提高了商場的經(jīng)營管理水平和服務(wù)理念。歐尚在經(jīng)營中把向顧客提供最佳服務(wù)作為最重要的工作,根據(jù)消費者的期望,以競爭性的價格 ,把高質(zhì)量的產(chǎn)品賣給消費者, 在最短的時間里將市場上的新產(chǎn)品提供給消費者。特別注重經(jīng)營中的每一環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與有序的連接,對于經(jīng)營中的每一個環(huán)節(jié)都采用人工及計算機智能管理相結(jié)合的方式進行科學(xué)管理。歐尚在商場布置上，努力尋求節(jié)省消費者時間的方法,方便消費者購物，使消費者在實用、整潔、舒適的環(huán)境下購物。歐尚經(jīng)營作風(fēng)是尊重消費者，使其受到禮貌的接待,耐心聽取消費者各種意見，并給予必要解釋和幫助，負責處理顧客提出的問題。

    開發(fā)自有品牌和綠色營銷是現(xiàn)代化商業(yè)發(fā)展的新趨勢，歐尚超市是以生鮮食品為主的大型連鎖超市,創(chuàng)自有品牌和綠色營銷是歐尚超市公司的強項, 在未來的 5-10 年中, 綠色食品將增加 10 倍，每年遞增率為20%左右。

    3. 重視員工培訓(xùn)，與員工共享成果