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STARBUCKS審核清單

勞工問題

勞動(dòng)許可從勞工部門、市政府和同等的相關(guān)部門
 勞動(dòng)法手冊(cè)（合法的文件）
 雇傭規(guī)則和方針手冊(cè)
 員工個(gè)人檔案
 新員工入職申請(qǐng)
 員工保險(xiǎn)卡和個(gè)人身份證
 離職申請(qǐng)表
 培訓(xùn)記錄
 辭職記錄  / 書面終止過程
 勞工合同
 薪資計(jì)算記錄（工資表）
 最低工資？ 最高工資率？ 平均工資？
 工人考勤卡或電腦考勤記錄
 加班需求表
 勞工局的允許有靈活的勞動(dòng)時(shí)間的書信文件
 社會(huì)保險(xiǎn)，健康保險(xiǎn)，和雇傭勞動(dòng)保險(xiǎn)（任何類型的養(yǎng)老保險(xiǎn)）
 任何社會(huì)團(tuán)體活動(dòng)的加入，幫助改善環(huán)境？

環(huán)保和安全問題

健康和安全法律文書（合法的文件）
 工廠內(nèi)部的健康和安全方針
 健康和安全的協(xié)調(diào)工作者的名字，以及他的工作職責(zé)（必須是書面的）
 事故日志書急救訓(xùn)練證書或相關(guān)的訓(xùn)練文件
 緊急情況準(zhǔn)備程序和書面的訓(xùn)練進(jìn)程
 工廠撤退計(jì)劃
 大火逃離計(jì)劃（每一層以及每一位置的工廠地圖）
 撤退訓(xùn)練記錄（大火操練）
 大火安全設(shè)備年檢記錄
 每月一次的滅火器，急救燈，火警器，煙霧檢測(cè)器以及給上撒水車檢查記錄
 鍋爐，升降機(jī)文件證書
 便攜式水分析
 安全裝置定期檢查記錄/技師許可證
 內(nèi)部電路的定期保養(yǎng)記錄/技師許可證
 關(guān)于環(huán)境的合法的需求
 你們工廠有沒有一些在法庭上未裁決的案例冊(cè)（合法的文件）
 雇傭規(guī)則和方針手冊(cè)
 員工個(gè)人檔案
 新員工入職申請(qǐng)
 員工保險(xiǎn)卡和個(gè)人身份證
 離職申請(qǐng)表
 培訓(xùn)記錄
 辭職記錄  / 書面終止過程
 勞工合同
 薪資計(jì)算記錄（工資表）
 最低工資？ 最高工資率？ 平均工資？
 工人考勤卡或電腦考勤記錄
 加班需求表
 勞工局的允許有靈活的勞動(dòng)時(shí)間的書信文件
 社會(huì)保險(xiǎn)，健康保險(xiǎn)，和雇傭勞動(dòng)保險(xiǎn)（任何類型的養(yǎng)老保險(xiǎn)）
 任何社會(huì)團(tuán)體活動(dòng)的加入，幫助改善環(huán)境？

 星巴克與社會(huì)責(zé)任

在國際知名品牌中，星巴克算得上是后起之秀，在過去30多年中，從一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)發(fā)展成為市值高達(dá)200億美元的知名大公司。星巴克品牌的迅速成長引起了世人的關(guān)注。對(duì)此，舒爾茲認(rèn)為，創(chuàng)建一個(gè)品牌的總體環(huán)境現(xiàn)在和過去已有很大的不同。過去，消費(fèi)品牌的創(chuàng)建往往是通過大規(guī)模的市場(chǎng)投放和傳統(tǒng)廣告來實(shí)現(xiàn)的，寶潔就是靠這種方式做大做強(qiáng)的。這是傳統(tǒng)的創(chuàng)建品牌模式，現(xiàn)在仍被許多公司采用。但是，星巴克走的是另一條路。星巴克不是一夜成名的公司，曾經(jīng)掙扎了許多年。有些年份舒爾茲連自己的工資都開不出，哪有錢去做廣告。星巴克采取的是直接經(jīng)營的古老方式，就像一個(gè)商人，需要好好照顧自己的顧客。

星巴克直接經(jīng)營的咖啡店同星巴克的文化和價(jià)值觀密不可分。在星巴克擴(kuò)張初期需要選擇開店模式，是進(jìn)行特許經(jīng)營，還是由公司統(tǒng)一管理經(jīng)營。如果為滿足或者超越消費(fèi)者的期待，就需要公司統(tǒng)一規(guī)劃管理和經(jīng)營。人們?cè)谛前涂梭w驗(yàn)的相互溝通是品牌成功的一個(gè)決定性因素。因此，最好的擴(kuò)張方式就是以自己直接經(jīng)營的店鋪為中心。

星巴克的薪酬激勵(lì)機(jī)制不但提高了員工的收入，而且提升了公司的文化和價(jià)值觀，降低了員工的流失率。據(jù)調(diào)查，星巴克員工的流失率約為同業(yè)水平的三分之一，員工非常喜歡為星巴克工作。正如舒爾茨所說：實(shí)行有效激勵(lì)機(jī)制、尊重員工使我們掙了很多錢，使公司更具競(jìng)爭(zhēng)力，我們何樂而不為呢。

二、讓員工貢獻(xiàn)主意

任何建議，無論有多微不足道，都會(huì)對(duì)公司起到或大或小的改進(jìn)作用。在星巴克，為鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，公司對(duì)每位員工的建議都認(rèn)真對(duì)待。星巴克公司經(jīng)常在公司范圍內(nèi)進(jìn)行民意調(diào)查，員工可以通過電話調(diào)查系統(tǒng)或者填寫評(píng)論卡對(duì)問題暢所欲言，相關(guān)的管理人員會(huì)在兩周時(shí)間內(nèi)對(duì)員工的主意做出回應(yīng)。星巴克公司還在內(nèi)部設(shè)立公開論壇，探討員工對(duì)工作的憂慮，告訴員工公司最近發(fā)生的大事，解釋財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況，允許員工向高級(jí)管理層提問。在星巴克看來，員工反映問題可以給管理層帶來新的信息、好的思路，從不同角度提供解決問題的方法，值得公司收集研究。此外，公司還定期出版員工來信，這些來信通常是有關(guān)公司發(fā)展的問題。