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濟(jì)寧ISO認(rèn)證流程，認(rèn)證所存在的問題，怎么做

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眾所周知ISO9001對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè)“好工具”，在各類產(chǎn)品廣告中，我們經(jīng)常會(huì)看到本企業(yè)“通過ISO9001認(rèn)證”的字樣，那么這個(gè)所謂的ISO認(rèn)證到底有什么作用 ？
什么是ISO？
ISO成立于1947年2月23日，ISO 全稱之International Organization for Standardization，翻譯成中文就是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。其宗旨之“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作�！�
ISO9001為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可以提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。按照國際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范，方能進(jìn)行合作與交流。ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達(dá)成共識(shí)。任何一家希望按照ISO19001之2015來建立和完善質(zhì)量管理體系的企業(yè)，只有牢牢樹立顧客導(dǎo)向的觀念，將顧客滿意貫穿于質(zhì)量管理活動(dòng)之中，其質(zhì)量管理體系才具靈魂，才能夠得到真正實(shí)施，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)才能夠?qū)崿F(xiàn)。

已認(rèn)證企業(yè)存在的質(zhì)量管理問題
要保證已認(rèn)證企業(yè)的質(zhì)量管理體系的有效性，不單要從*初的認(rèn)證形式上保證其符合認(rèn)證條件，還要從企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)施過程中保證其有效實(shí)施和持續(xù)實(shí)施，即通過認(rèn)證的企業(yè)不僅要獲得一張認(rèn)證證書，還應(yīng)將 ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)融于生產(chǎn)活動(dòng)的每一個(gè)步驟中，合理解決認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際生產(chǎn)的矛盾和沖突，真正使生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各環(huán)節(jié)符合標(biāo)準(zhǔn)。因此，需要從企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理存在的問題并及時(shí)改正，經(jīng)過筆者調(diào)研并結(jié)合個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)將發(fā)現(xiàn)的問題列舉如下。
管理者參與度不夠
和 ISO9001 著重強(qiáng)調(diào)管理者的參與度和影響力相反，多數(shù)中小型企業(yè)的管理者認(rèn)為 ISO 9001體系是質(zhì)量管理部門的事情，因此不參與ISO9001 體系的相關(guān)工作。質(zhì)量認(rèn)證中的管理評(píng)審環(huán)節(jié)應(yīng)由高層管理者評(píng)價(jià)主持以及確定體系改進(jìn)的方向。高層管理者對(duì)認(rèn)證體系的實(shí)施重視程度，直接影響全體員工思想的認(rèn)識(shí)以及質(zhì)量部門質(zhì)量認(rèn)證體系的實(shí)施。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)只注重企業(yè)是否符合認(rèn)證條件，忽略其有效性
認(rèn)證機(jī)構(gòu)的任務(wù)本應(yīng)是審核企業(yè)質(zhì)量體系是否符合條件并監(jiān)督其是否能夠有效執(zhí)行質(zhì)量管理認(rèn)證體系， 也即是企業(yè)的質(zhì)量體系滿足和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的能力。然而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的各認(rèn)證機(jī)構(gòu)之間，為了快速占領(lǐng)市場(chǎng)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)存在審核檢查過程中只重質(zhì)量體系的符合性而忽略有效性的現(xiàn)象。雖然并非所有的企業(yè)都為了獲得證書而認(rèn)證，但它們都把認(rèn)證證書作為主要目標(biāo)。
整體管理水平低，阻礙了質(zhì)量管理的不斷改進(jìn)
企業(yè)發(fā)展過程中通常是密切關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大力提高技術(shù)投資，而整體管理環(huán)節(jié)則較弱。在通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證后，企業(yè)的質(zhì)量管理得到大幅度改善，但是其他管理卻沒有同步提高，科學(xué)規(guī)范化的管理思想并沒有走進(jìn)人的大腦，如忽視預(yù)防為主，將規(guī)范管理看成是“繁瑣” 的工作，走捷徑等諸如此類的消極思想阻礙了質(zhì)量管理的改進(jìn)和提高。

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