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超前小導(dǎo)管專用數(shù)控鋼管沖孔機(jī)是萬(wàn)澤錦達(dá)根據(jù)市場(chǎng)需要與2015 年推出的設(shè)備，專門用于加工超前小導(dǎo)管自動(dòng)化沖孔加工，能自動(dòng)將型材沖出圖紙要求的各種孔，可以加工圓管、方管、角鋼等各種異型型材。 送料動(dòng)力：采用大扭矩力交流同步伺服電機(jī)，具有反應(yīng)快，定位精度高，低噪音，制動(dòng)熱損小壽命長(zhǎng)的特點(diǎn)。 運(yùn)動(dòng)控制：采用先進(jìn)的 plc 控制器，屏操作，簡(jiǎn)單方便。

小導(dǎo)管參數(shù)：

產(chǎn)品型號(hào)：ZSCK-6000型

外形尺寸：4800*700*1400

整機(jī)重量：900kg

應(yīng)用范圍：專門用于加工超前小導(dǎo)管自動(dòng)化沖孔加工，能自動(dòng)將型材沖出圖紙要求的各種孔，可以加工圓管、方管、角鋼等各種異型型材。

售后目標(biāo)：

售后服務(wù)是對(duì)企業(yè)信譽(yù)和品牌形象的持久，力求做到服務(wù)及時(shí)率≥95%,用戶滿意率≥95%,投訴率≤5%。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶滿意率≥98%

售后服務(wù)：

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在線網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)服務(wù)

售后服務(wù)時(shí)間承諾：

1、售后服務(wù)人員工作6×24小時(shí)制，為客戶提供技術(shù)

2、售后服務(wù)部客服工作6×8小時(shí)制，在線服務(wù)

3、所有來(lái)電信息，10分鐘內(nèi)有響應(yīng)，30分鐘內(nèi)制定有效的方案給予答復(fù)

4、售后服務(wù)人員距施工現(xiàn)場(chǎng)1000公里以內(nèi)48小時(shí)到達(dá)所在城市，里程1500-2000公里內(nèi)72小時(shí)到達(dá)，2000公里以上根據(jù)實(shí)際情況和客戶溝通協(xié)商

5、客戶投訴30分鐘內(nèi)回復(fù)，1個(gè)工作日內(nèi)徹底解決，跟蹤客戶滿意為止

6、小修4個(gè)小時(shí)內(nèi)結(jié)束，大修8個(gè)小時(shí)內(nèi)結(jié)束。調(diào)試產(chǎn)品視現(xiàn)場(chǎng)情況決定。

售后服務(wù)責(zé)任范圍：

1、我公司所有產(chǎn)品保證期為六個(gè)月。質(zhì)保期內(nèi)保修內(nèi)容參照產(chǎn)品說(shuō)明書。有售機(jī)回執(zhí)單按照銷售日期，沒(méi)有提供銷售日期按照出廠編號(hào)計(jì)算質(zhì)保期。

2、超出質(zhì)保期六個(gè)月內(nèi)收取配件及差旅的費(fèi)用。配件價(jià)格由銷售部核算。

3、超出質(zhì)保期一年以上收取配件及差旅和工時(shí)費(fèi)用。（待定）

4、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶使用我公司產(chǎn)品，沒(méi)有使用我公司相符的配件，提醒客戶，不改正的終止其售后服務(wù)權(quán)利。

5、新產(chǎn)品調(diào)試成功后，客戶并承認(rèn)簽字，如果因客戶自身原因要求現(xiàn)場(chǎng)二次服務(wù)，收取差旅費(fèi)用及工時(shí)費(fèi)用。由所屬業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)收取。

6、售后服務(wù)部協(xié)調(diào)技術(shù)部門制定我公司所有產(chǎn)品配件的規(guī)格型號(hào)，發(fā)給業(yè)務(wù)員。售后服務(wù)部將不再提供到現(xiàn)場(chǎng)造冊(cè)配件的服務(wù)。

聯(lián)系人：楊經(jīng)理