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Kroger 最新概況

 2012年，克羅格年營業(yè)達到968億美元，納斯達克市值為179億美元，位列2012年財富500強第75位。 克羅格的零售形式包括超市、百貨、折扣店、便利店和珠寶店。 旗下有Kroger、Dillons、Fredmeyer、frys food等連鎖品牌。

 并購發(fā)展不間斷

早在1893年金融危機時，克羅格就廉價收購多家瀕臨倒閉的店鋪，使店鋪總數(shù)達17家。 1912年，克羅格在密蘇里州又一次買下25家商店。 20年代末到60年代，又買下威格利公司的大部分股票和其在9個州的商店。 1983年，克羅格購買了堪薩斯州的迪隆食品店和科威克便利商店。 1990年，又購買了密執(zhí)安州大斯科特超級市場。 1991年，克羅格店鋪總數(shù)已超過2000家。

 在美國，克羅格被認為是食品零售商，他圍繞經(jīng)營食品這個核心，不斷進行業(yè)態(tài)調整與擴展。 克羅格以食品雜貨店起家，后來將其轉型為超級市場，又發(fā)展了一批便利商店。 到1991年，基本上形成了“一個中心，兩個基本點”的格局。 “一個中心”是以經(jīng)營食品為中心，“兩個基本點”是經(jīng)營超級市場和便利商店為基本點。 當時，克羅格品牌的超級市場有1033家，迪隆品牌的超級市場230家，另外還有940家以科威克、火雞山、迷你瑪特等品牌命名的便利商店。 從而成為美國最著名的零售商之一。

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 Kroger以顧客為中心

 （一）實行低價策略�？肆_格在經(jīng)營小雜貨鋪時，就樹立了一種理念，不能讓光顧商店的顧客產(chǎn)生一種沒錢的感覺。 他售價定得僅僅略高于成本，為顧客提供物美價廉的商品。

 （二）保證食品質量。20世紀20年代末，美國曾出現(xiàn)反連鎖的高潮，原因在于人們擔心連鎖企業(yè)的壟斷價格和出售低價劣質的商品。 克羅格堅持優(yōu)質低價的方針不變，他們組織顧客到公司的農(nóng)場和工廠參觀，向他們展示克羅格食品的優(yōu)質原料和高超的加工工藝。 公司還建立了克羅格食品基金會，聘請750名家庭主婦品嘗公司贈送的樣品，提出改進意見。 這一切都贏得了消費者的信任，進一步保證了上市食品的質量。

 （三）設立顧客投票箱。在商店的每一個收銀機旁安裝上投票箱，顧客可以把自己的意見和建議投入箱中，一旦被采納，顧客可以終生免費享受某項服務或優(yōu)惠地得到某種商品。 投票箱吸引了諸多顧客的參與，公司也會按照顧客的建議增加新產(chǎn)品的經(jīng)營。 如1960年根據(jù)顧客的建議在商店中增設了藥品柜臺，獲得了成功；1962年根據(jù)建議開辦了倉儲式折扣商店，低廉的價格培養(yǎng)了一大批忠誠度極高的工薪階層顧客。

 （四）開發(fā)世界第一個電子掃描儀。 20世紀70年代初，超市收銀速度慢，收銀員要從商品標簽上讀出價格，再輸入收銀機，幾分鐘才能完成一位顧客的結帳。 1972年，公司根據(jù)一位員工的建議，與RCA電子公司聯(lián)合攻關，研制出全美第一臺用于超市收銀的電子掃描儀。 它輕輕掃一下商品標簽，商品的價格就自動顯示在收銀機上，立即算出總價錢，為顧客節(jié)省了大量等待的時間。 

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Metro麥德龍驗廠需要提供的資料

[無論工廠或公司人事部都是不可或缺的部門，麥德龍驗廠/Metro驗廠工作進行時對其要求相對比較嚴格]

人事檔案：內容有員工簡歷、復印件（是本人，必須要有）和相關資格證書。

員工手冊：包含工廠簡介、廠規(guī)廠紀、獎懲制度、安全管理制度、自愿加班指引、招聘管理制度、培訓制度、考勤管理制度、薪酬管理制度、工資計算方案、有薪假期制度、晉升與降職制度、員工建議與投訴程序、請假制度、離職管理制度。

工廠制度：不虐待與不騷擾政策、不歧視政策、不使用強迫勞工指引、行為規(guī)范管理制度、員工代表選舉程序、童工拯救政策、未成年人保護政策、女職工勞動保護政策、宿舍管理規(guī)定、員工飯?zhí)霉芾碇贫取⒕C合環(huán)境健康安全程序、保安職責、化學品倉管理若干規(guī)定、急救的護理常識、緊急醫(yī)療救護計劃、新員工培訓計劃、車間制度、消防演習方案。

保險：分為養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、住房五種。

合同：員工入廠時就必須要跟廠方簽定勞動合同一式二份。

考勤：員工每天上下班，必須要打卡，要保留最近至少一年的麥德龍驗廠/Metro驗廠考勤記錄。

工資表：此表格包含底薪、平時加班費、休息加班費、節(jié)假日加班費、扣款、補助。

政府批文及職位資格證：經(jīng)營許可證、組織代碼證、衛(wèi)生許可證、環(huán)保審批文件、消防驗收批文、排污許可證、保安許可證、社會保險登記證、（政府下來檢查衛(wèi)生、消防、環(huán)境檢查報告）食堂人員健康證和員工健康證、保安人員上崗證、特殊工種資格證、財務人員上崗證、安全主任證、組織架構圖、工廠平面圖、消防樓層逃生圖、消防演習資料、義務消防人員上崗證及名單表、生產(chǎn)設備清單、醫(yī)生執(zhí)照等。

記錄資料：人事檔案表、考勤表、工資表、培訓記錄、獎懲記錄、請假條、休假單、辭工書、加班申請記錄、工傷記錄、未成年登記表、體檢證明、離職人員記錄、帶新休假記錄、產(chǎn)假/婚嫁記錄、病假記錄、勞動合同簽收表、機器設備檢查記錄、斷針記錄、消防演習記錄、消防安全培訓記錄、每日防火檢查記錄、滅火器檢查記錄、晉升與降職記錄、遲到與早退記錄、投訴與建議記錄。

QC記錄：QC文件與記錄。

各部門生產(chǎn)記錄：生產(chǎn)安排計劃表及記錄。