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企業(yè)電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)和語音外呼系統(tǒng)哪家好？

 電話外呼系統(tǒng)采用數(shù)字錄音，清晰且不丟失，可實(shí) 時(shí)收聽錄音或下載錄音，對(duì)于提高員工工作效率、減少外呼環(huán)節(jié)，有很大的幫助。同時(shí)，高效的外呼手段將使得意向客戶源源不斷，使企業(yè)的利潤(rùn)最大化。因此電話外呼系統(tǒng)，將是電話營(yíng)銷企業(yè)必不可少的營(yíng)銷利器。      

  自助通信針對(duì)各企業(yè)主營(yíng)的電話外呼系統(tǒng)，是采用先進(jìn)的CTI技術(shù)，結(jié)合營(yíng)銷類公司的實(shí)際需求，而專門設(shè)計(jì)的一套智能呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)將繁雜的電話營(yíng)銷工作進(jìn)行梳理，使其變?yōu)榱鞒袒⒖煽鼗椭悄芑?

   第一、電話外呼系統(tǒng)是公司專門針對(duì)電銷類客戶提供的一款自動(dòng)外呼系統(tǒng)。包括：

1、預(yù)測(cè)外呼：批量導(dǎo)入號(hào)碼，坐席無需撥號(hào)。接通對(duì)方后自動(dòng)轉(zhuǎn)入空閑坐席，坐席掛機(jī)，立馬有新電話接。

2、主動(dòng)式語音營(yíng)銷：批量導(dǎo)入號(hào)碼，用戶接聽后，自動(dòng)播放語音廣告。在語音播放完時(shí)直接轉(zhuǎn)接座席。

3、被動(dòng)式語音營(yíng)銷：批量導(dǎo)入號(hào)碼，用戶接聽后，自動(dòng)播放語音廣告。在語音播放過程中，有興趣的客戶可以通過按鍵轉(zhuǎn)接座席。

   第二、電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)的常用功能：  

1、用戶可根據(jù)需要自行錄制語音廣告，文本文檔編輯好語音內(nèi)容，軟件自動(dòng)合成語音，錄制的內(nèi)容可根據(jù)用戶需要隨意更改。

2、外呼電話號(hào)碼批量導(dǎo)入，用戶可以將外呼電話號(hào)碼按系統(tǒng)設(shè)定的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)提支持“Excel”格式的報(bào)表導(dǎo)入，重復(fù)的電話號(hào)碼自動(dòng)過濾。

3、完善的CRM客戶管理，系統(tǒng)支持Excel表格的客戶信息列表導(dǎo)入，客戶管理可按用戶常用分類方式分為“潛在客戶”、“意向客戶”、“重點(diǎn)客戶”、“簽約客戶”等，客戶字段支持自定義設(shè)置修改。

4、系統(tǒng)自動(dòng)外呼，提供多種方式（如語音外呼、接通坐席后再呼客戶、客戶接通后再轉(zhuǎn)坐席、定時(shí)外呼、外呼任務(wù)分配等）的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括外呼時(shí)間，外呼次數(shù)以及語音設(shè)置。外呼方式設(shè)定后，系統(tǒng)自動(dòng)開始外呼。

5、強(qiáng)大的黑名單設(shè)置，坐席可以批量導(dǎo)入或逐條增加禁止打出的電話號(hào)碼。

6、數(shù)據(jù)庫(kù)資料讀取及語音文件播放，當(dāng)用戶收到外呼電話并摘機(jī)后，系統(tǒng)自動(dòng)讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的資料，并將語音文件（廣告）自動(dòng)播放給用戶收聽。

7、客戶能有選擇性的接聽語音文件，比如公司介紹請(qǐng)按“0”，產(chǎn)品服務(wù)請(qǐng)按“1”，“9”鍵重聽，“#”鍵返回上級(jí)菜單。同時(shí)能導(dǎo)出按“0”和按“1”鍵的用戶。

8、外呼任務(wù)狀態(tài)查看、暫停、啟動(dòng)等操作方便；

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