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微信可不只是聊天的工具而已，在微信中和客戶交流無論是平常的閑聊又或者是介紹產(chǎn)品、商談交易，都是最佳的營銷方式!微信又會怎樣營銷，才會維持新老客戶呢? 

  第一步：完善個人信息

  1、選擇正確的頭像

  建議：微信營銷http://www.shunjian8.com/danpin.html的目的就是希望先“賣人“后”賣服務(wù)”。因此希望服務(wù)顧問可以把真實的自己展現(xiàn)給對方。真實的頭像可以在添加陌生人時增大通過率。

  不建議使用卡通類的、爹媽都不認(rèn)識的自拍及寵物類為自己的頭像，容易混淆，并且容易被淡忘。

  正確姿勢：本人、正面、陽光、自信。

  2、合適的微信名字

  建議：和頭像目的一樣，名字也可以把最真實的自己營銷給對方，因此理想的方式就是大方地把自己的本名設(shè)為微信名。

  運用英文名以及小名，會更有親切感，且容易記憶，可前提是，你的小名或英文名在你的生活里、門店中是廣為人知的。

  不建議：雖然加上AAA在名字前的方式非常容易將自己的聯(lián)系方式放在通訊錄靠前的位置。但是然并卵，該方式非常容易被客戶屏蔽。某些“字母”客戶不知道什么意思，而“銷售”字樣在加好友時容易被拒絕。

  正確姿勢：真實姓名、小名或英文名字。

  3、用你的簽名來為你做廣告

  建議：個性簽名在微信的各類設(shè)置中相對來說是很不起眼的，可對于營銷型的微信來講，還是希望借由這里的文字為自己做廣告，同時把自己的聯(lián)系方式、簡介公之于眾。

  在平時維護(hù)里能定期更新，把公司最近活動及優(yōu)惠信息進(jìn)行發(fā)布(注意字?jǐn)?shù)限制)。

  不建議：強化“銷售”字樣。容易在添加好友時被拒絕。

  正確姿勢：巧妙地借助簽名給自己打個小廣告吧。

  第二步：朋友圈發(fā)什么?

  1、生活、娛樂

  該類內(nèi)容是希望讓對方多了解你，并且讓對方真切地感受到你是一個人，而不是一個銷售機(jī)器。

  2、產(chǎn)品常識

  該類內(nèi)容是希望為對方帶來一種很專業(yè)的感覺。

  3、個人銷售業(yè)績及個人榮譽

  這類內(nèi)容能夠為對方生意紅火、專業(yè)可信、客戶肯定的感覺，來獲取對方信任。

  4、客戶服務(wù)經(jīng)歷

  該類內(nèi)容指的是你親自幫客戶處理問題的經(jīng)過及結(jié)果，最好是配上圖片。希望為對方帶來你很有服務(wù)精神，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)顧問形象。

  5、客戶的感謝短信

  該類內(nèi)容指在把客戶的感謝短信截屏在朋友圈中。配上自己的感言，并在回復(fù)中打上客戶感謝的內(nèi)容，用越來越多的服務(wù)故事打造自己周到服務(wù)的專業(yè)銷售形象。

  6、最新行業(yè)資訊

  指本行業(yè)的政策變化、新產(chǎn)品上市信息、市場前景，體現(xiàn)自己的行業(yè)資深形象。

  7、活動促銷信息

  該類信息旨在引起客戶興趣，帶來和你溝通的可能 ，從而創(chuàng)造銷售機(jī)會。

  8、最新新聞、熱點話題和其他

  該類信息希望增加個人微信的趣味度，增加對方的關(guān)注。

  第三步：微信怎樣維系客戶?

  玩手機(jī)也可以玩出單，為了維系新老客戶，導(dǎo)購應(yīng)該如何做?以下是導(dǎo)購在與客戶交流過程里經(jīng)常出現(xiàn)的幾種情況，對號入座，有就改掉!

  情況一客戶開了微信，也知道你有微信，互為好友卻很少聯(lián)系。

  分析：說明你們關(guān)系非常一般，沒有溝通的欲望。這時就要多做努力，節(jié)日發(fā)一些祝福，平常發(fā)一些關(guān)懷的語言，拉近雙方的關(guān)系。

  情況二你主動加客戶，也報了姓名，沒有回應(yīng)。

  分析：說明你對他是可有可無的。不用心急，不必頻繁聯(lián)系，經(jīng)常關(guān)注其朋友圈，儲備好知識，找一個好的時機(jī)和他討論其分享的內(nèi)容。

  情況三對方很在意你的朋友圈分享常點贊，可從不講話。

  分析：這時你若是主動溝通，如得到積極回應(yīng)，說明其對你是無防御的，否則，說明你現(xiàn)在處于弱勢。

  情況四你常常關(guān)注對方朋友圈點贊評論他的分享，每次或多數(shù)都有及時回應(yīng)。

  分析：說明他不厭煩你，并尊重你。若得到顧客的及時反饋，說明對方并不希望和你有過多聯(lián)系。

  情況五如果對方從未對你有過痕跡式的贊美和評論。

  分析：說明他對你重視不夠，或不愿和你拉上瓜葛，以免不必要的麻煩。

  情況六如果你給他發(fā)信息，彈出一個框讓你驗證身份。

  分析：說明你已經(jīng)被他從微信通信錄里刪除，在對方眼里，你已經(jīng)是一名陌生人 。回想一下，是不是過于頻繁騷擾客戶?甚至在顧客提醒之后，依舊我行我素?

  情況七如果你發(fā)給對方的信息被拒收。

  分析：說明你已經(jīng)被對方打入黑名單 ，成為對方不歡迎的人。原因和第六種情況類似，也許是因為騷擾、發(fā)廣告的頻率太高。想要客戶把他的錢放入你的口袋，需要創(chuàng)建強大的信賴感。

      文章來源：http://www.shunjian8.com/weixinyingxiao/687.html