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技術支持

1、  編程、加工、維護保養(yǎng)：
1）、 為客戶進行零部件加工工藝分析，并根據(jù)工藝分析推薦合適的機床配置及數(shù)量。
2）、為客戶進行加工節(jié)拍計算，班產(chǎn)量的核準。
3）、為客戶提供加工刀具配置方案，并可以代客戶采購加工需用的刀具。
4）、為客戶解決加工中出現(xiàn)的問題，并進行免費編程服務。
5）、為客戶提供售前及售后技術培訓服務。
6）、客戶現(xiàn)場的設備維修、保養(yǎng)等相關內容。
7）、客戶報修問題的處理。

2、  附件采購：
1）、本公司所售機床所有附件的購買；
2）、本公司所售機床配置刀具的購買；

                售后服務部及售后服務工程師的定期用戶電話訪問

服務人員：售后服務工程師在公司接受過嚴格的培訓，在生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)歷了各個工序的學習和鍛煉，而且接受定期繼續(xù)培訓，具備機械、電氣等方面的豐富知識和經(jīng)驗，不管是服務能力還是人品信用都將保證為用戶提供滿意的服務。

服務政策：在合同規(guī)定的質量保證期內，實行免費服務；超過合同規(guī)定的質量保證期后，實行低價有償服務。

服務內容

● 機床調試支持服務
● 培訓-編程和操作支持
● 加工應用分析和切削時間估算
● 零件批量加工-交樣或試樣
● 現(xiàn)場生產(chǎn)支持
● 機床咨詢
● 加工調試和工藝安排
● 交鑰匙工程
● 機床維修，服務和培訓
● 保養(yǎng)
● 非保修維修服務

服務承諾：

1、銷售機床的安裝調試和現(xiàn)場技術講解。保證機床到達指定地點后4小時內調試人員到達現(xiàn)場。

2、停機故障江浙滬（不保含其它地區(qū)）24小時到達；上海地區(qū)當日工作時間到達。

3、日常故障24小時熱線服務，保證機床故障的及時排除。

5、幫助客戶解決實際加工中問題。

6、為客戶提供代買刀具后續(xù)供貨服務。