| 中國呼叫中心行業(yè)市場發(fā)展趨勢預(yù)測及投資戰(zhàn)略規(guī)劃研究報(bào)告2017- |
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中國呼叫中心行業(yè)市場發(fā)展趨勢預(yù)測及投資戰(zhàn)略規(guī)劃研究報(bào)告2017-2023版 mm+mm+mm+mm+mm+mm+mm+mm+mm+mm+mm+mm+mm 【報(bào)告編號(hào)】: 377938 【出版機(jī)構(gòu)】：北京產(chǎn)業(yè)信息研究院 【出版日期】：2017年7月 【報(bào)告價(jià)格】:【紙質(zhì)版】: 6500元 【電子版】:6800元 【紙質(zhì)+電子】: 7000元 【訂購熱線】：010-57101558 節(jié)假日訂購手機(jī) ：15001081554 【聯(lián) 系 人】：胡麗洋（客服專員）電話訂購有折扣 【q q訂 購】：1607366836 【報(bào)告目錄】 第1章 中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜述 1.1 呼叫中心界定及形態(tài)概述 1.1.1 呼叫中心定義 1.1.2 呼叫中心分類 1.1.3 呼叫中心功能 1.1.4 呼叫中心存在形態(tài) 。1）呼叫中心形態(tài) 。2）形態(tài)優(yōu)劣勢分析 1.2 呼叫中心發(fā)展歷程綜述 1.2.1 業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程 1.2.2 技術(shù)發(fā)展進(jìn)程 1.3 呼叫中心發(fā)展環(huán)境分析 1.3.1 呼叫中心政策環(huán)境分析 。1）呼叫中心管理體制 。2）呼叫中心相關(guān)法律法規(guī) 。3）呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)制定現(xiàn)狀 。4）政策環(huán)境對產(chǎn)業(yè)的影響 1.3.2 呼叫中心經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 。1）服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 1）國際行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 2）國內(nèi)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 （2）呼叫中心與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展 。3）呼叫中心與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型 。4）經(jīng)濟(jì)環(huán)境對產(chǎn)業(yè)的影響 1.3.3 呼叫中心社會(huì)環(huán)境分析 。1）呼叫中心人力資源供給 （2）呼叫中心通信網(wǎng)絡(luò)供給 。3）呼叫中心與產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè) 。4）社會(huì)環(huán)境對產(chǎn)業(yè)的影響 1.3.4 呼叫中心技術(shù)環(huán)境分析 （1）呼叫中心技術(shù)驅(qū)動(dòng)因素 。2）呼叫中心技術(shù)水平及特點(diǎn) 。3）呼叫中心技術(shù)專利分析 1）呼叫中心專利申請數(shù)分析 |
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