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GB/T27922-商品售后服務(wù)體系

很多時候，政府的采購項目都會對投標(biāo)人售后服務(wù)（能力）提出相關(guān)的要求，要求投標(biāo)人作出一些服務(wù)承諾。甚至很多時候，很多招標(biāo)單位都會給予擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)能力的投標(biāo)人加分，特別是擁有售后服務(wù)星級認(rèn)證的投標(biāo)人，特別容易受到招標(biāo)單位青睞。那么標(biāo)書上標(biāo)注的售后服務(wù)證書怎么申報呢？深圳方圓盛世（認(rèn)證咨詢：400-090-3278）帶你了解。

商品售后服務(wù)認(rèn)證，可以對什么類型的企業(yè)認(rèn)證？

只要是在中華人民共和國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認(rèn)證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務(wù)）的企業(yè)。

商品是進(jìn)入消費領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。

有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。

無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金融服務(wù)、會計服務(wù)、營銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生，如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。

所以，凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請認(rèn)證。

申請五星級售后服務(wù)認(rèn)證需要什么資料？

1、認(rèn)證申請書，包括申請組織的服務(wù)提供活動等情況的說明；

2、法律地位的證明文件（包括：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團(tuán)體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機關(guān)設(shè)立文件等）的復(fù)印件。

3、若服務(wù)覆蓋多場所活動，應(yīng)附每個場所的法律地位證明文件的復(fù)印件（適用時）；

4、組織機構(gòu)代碼證書（三證合一則不需要）的復(fù)印件；

5、服務(wù)覆蓋的活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書、強制性認(rèn)證證書等的復(fù)印件；

6、多場所活動、活動分包情況；

如何獲得商品售后服務(wù)認(rèn)證證書？

最后，企業(yè)如想要獲得售后服務(wù)認(rèn)證證書，首先需要按照《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)建立起服務(wù)體系（認(rèn)證咨詢：400-090-3278），在體系運行3個月之后，完成自檢后向認(rèn)證中心提出申請認(rèn)證，認(rèn)證中心收到企業(yè)提供的資料后，評估后悔與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級證書，等級按高到低分為五星級、四星級、三星級、無星級。

GB/T27922-商品售后服務(wù)體系