家電清洗品牌太多選擇哪家好呢?三門(mén)峽如何拓展家電清洗業(yè)務(wù) |
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家電清洗品牌太多選擇哪家好呢?三門(mén)峽如何拓展家電清洗業(yè)務(wù)
家電清洗就是對(duì)家用電器進(jìn)行清潔的保養(yǎng),以增加家電運(yùn)作效率以及使用壽命,使人們更好的利用家電,保持家庭清潔使人們更加健康。 家電清洗包括電器很多:飲水機(jī)、油煙機(jī)、空調(diào)、電磁爐、電冰箱、電腦、電視等一些經(jīng)常使用的家用電器,他們的清洗方法分別不同,有的需要清洗內(nèi)部有的只需按照操作使用清洗劑清洗外部就可以了。不同的家電使用不同的清洗方法。
家電清洗這塊蛋糕,想必很多都知道這里面的利潤(rùn)。但是為什么有那么多做得不好的呢?有的做的很好的呢?這就是由小編梁經(jīng)理分析下面
首選家電清洗市場(chǎng)是有的,而且很大。現(xiàn)在每家每戶都有幾臺(tái)家電,洗衣機(jī),油煙機(jī),電熱水器,空調(diào),太陽(yáng)能,冰箱等。一套下來(lái)可以賺到700-800。但是為什么就是有的做不起來(lái)呢?這就是客戶意識(shí),和服務(wù)效果的問(wèn)題了。還有最重要的就是選擇一個(gè)品牌的問(wèn)題。
一、家電后服務(wù)市場(chǎng)痛點(diǎn)在哪里? 家電廠商都認(rèn)為當(dāng)前以及今后存在于家電后服務(wù)市場(chǎng)的巨大機(jī)會(huì)。但問(wèn)題的關(guān)鍵在于,很多家庭用戶對(duì)于當(dāng)前家電后服務(wù)真的滿意嗎? 過(guò)去幾十年,我國(guó)家電市場(chǎng)已經(jīng)形成的"廠家、商家、服務(wù)商"垂直一體化的服務(wù)體系,這造成以下兩個(gè)二、
方面的結(jié)果: 1.是每個(gè)服務(wù)商都承擔(dān)多個(gè)品質(zhì)的空調(diào),冰箱,或者洗衣機(jī)的維修服務(wù)?梢哉f(shuō)很多廠家都在管服務(wù)單位,但是真正遭遇一些服務(wù)單位的轉(zhuǎn)型問(wèn)題,誰(shuí)又都不管,只能靠服務(wù)商自己。 2.是所有的家電服務(wù)商都是垂直運(yùn)營(yíng),修空調(diào)的不會(huì)修電視,修冰箱的不管修洗衣機(jī)。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,當(dāng)用戶請(qǐng)了修空調(diào)的師傅,突然發(fā)現(xiàn)家里的熱水器也有問(wèn)題,但是卻只能再等著服務(wù)商另外派人過(guò)來(lái)。由此對(duì)于家庭用戶來(lái)說(shuō),當(dāng)前大服務(wù)痛點(diǎn)就是一個(gè):家電壞了,往往需要找不同的電話,聯(lián)系不同的服務(wù)商,還要等待不同的服務(wù)人員上門(mén)。從時(shí)間上,空間上,以及家庭的習(xí)慣性上,都增加很多麻煩。所以家電維修類(lèi)別服務(wù)商,很難打破家電品質(zhì)、品類(lèi)的門(mén)檻限制。
三.誰(shuí)是家電后服務(wù)市場(chǎng)主力軍? 最近幾年越來(lái)越多的家庭對(duì)于售后服務(wù)的需求,已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品壞了上門(mén)維修。更多開(kāi)始出現(xiàn)對(duì)家電定期清洗、保養(yǎng)等差異化需求。 產(chǎn)品故障維修是剛需,更多還是誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)維修,受家電三包服務(wù)體系約束。也就是傳統(tǒng)意義上的家電制造商、零售商主導(dǎo)下的家電服務(wù)商體系。這一體系已經(jīng)滾動(dòng)發(fā)展了20多年,可以說(shuō)相當(dāng)穩(wěn)定,也非常的頑固。 更重要的是,在這個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)體系中,他們手中擁有比較穩(wěn)定的客戶,賺取比較穩(wěn)定的利潤(rùn),因此對(duì)于很多用戶出現(xiàn)的新興服務(wù)需求,沒(méi)有真正去花精力去拓展和開(kāi)發(fā)。
四、市場(chǎng)發(fā)展中的新機(jī)會(huì)。 家電深度清洗、保養(yǎng)則屬于增值服務(wù),目前只是小荷才露尖尖角,但前景不可估量,市場(chǎng)充滿想象空間。特別值得關(guān)注的是,這一塊個(gè)性化、差異化服務(wù)需求,目前并不存在于傳統(tǒng)的家電三包服務(wù)體系之類(lèi),很多家庭用戶擁有更多的自主選擇權(quán),甚至是貨比三家。
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