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浙江合界app開發(fā)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（137@6625*2469）表示：開發(fā)一個(gè)app外貿(mào)交易平臺(tái)是用戶和外貿(mào)企業(yè)是弱社交關(guān)系，利用這種關(guān)系進(jìn)行產(chǎn)品推薦，商業(yè)效果應(yīng)該不錯(cuò)。外貿(mào)App如果建設(shè)社交平臺(tái)，用戶之間大部分是弱社交關(guān)系，是否可以利用這些關(guān)系實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，是外貿(mào)行業(yè)需要考慮的一個(gè)問題。?

一、客戶曬單，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)

對(duì)于產(chǎn)品營(yíng)銷，新客戶的產(chǎn)品轉(zhuǎn)成本是老客戶產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成本的四倍。老客戶應(yīng)該購(gòu)買外貿(mào)產(chǎn)品的主要客群，過去的數(shù)據(jù)表明，外貿(mào)企業(yè)已有客戶的產(chǎn)品購(gòu)買概率和購(gòu)買金額是新客戶的5倍以上。

app外貿(mào)交易平臺(tái)可以幫助一些老客戶進(jìn)行曬單，外貿(mào)企業(yè)可以為曬單消費(fèi)的客戶以及新導(dǎo)入的消費(fèi)提供一些優(yōu)惠。這些分享產(chǎn)品和活動(dòng)的曬單活動(dòng)，需要發(fā)生在外貿(mào)App內(nèi)部，借助于外貿(mào)App的社交平臺(tái)，用戶購(gòu)買產(chǎn)品和參加活動(dòng)將會(huì)非常便捷，可以提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，激活用戶的活躍程度，提升用戶體驗(yàn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的一大特點(diǎn)就是逐利，任何帶有逐利性質(zhì)的社交活動(dòng)，都會(huì)受到追捧，外貿(mào)App的社交功能恰恰滿足了客戶逐利、炫耀、分享的剛性需求。

二、提供外貿(mào)憑證功能，方便信息分享

過去外貿(mào)企業(yè)可能利用短些、郵件、或者其他的方式為客戶提供外貿(mào)交易的確認(rèn)。社交平臺(tái)企業(yè)可以提供類似功能，并且具有時(shí)效性好、用戶成本低、便于客戶之間確認(rèn)等特點(diǎn)。

特別針對(duì)一些中小微企業(yè)和個(gè)體工商客戶，他們對(duì)匯款憑證的時(shí)間比較敏感，社交平臺(tái)可以及時(shí)轉(zhuǎn)賬憑證，方便客戶用于商業(yè)用途。相對(duì)于網(wǎng)上銀行里面的轉(zhuǎn)賬憑證，手機(jī)App社交功能提供的轉(zhuǎn)賬憑證具有方便快捷的特點(diǎn)，隨時(shí)、隨地、多種方式客戶可以共享。

三、有利于傾聽客戶的聲音，幫助外貿(mào)企業(yè)洞察客戶

進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，客戶更愿意借助于文字和聲音來表達(dá)自己內(nèi)心的想法。相對(duì)于面對(duì)面的溝通以及電話、問卷等方式，社交聊天這種方式更容易讓客戶接受。外貿(mào)企業(yè)未來的主要客戶將會(huì)是年輕人，他們更愿意借助于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)來同外部溝通

外貿(mào)企業(yè)希望獲得客戶真正的聲音，希望洞察客戶，希望設(shè)計(jì)出讓客戶尖叫的產(chǎn)品，希望提供超過客戶期望的服務(wù)。這些都需要同客戶進(jìn)行充分溝通，了解客戶的需求，了解客戶內(nèi)心的聲音。利用外貿(mào)App的社交平臺(tái)，外貿(mào)企業(yè)可以掌握同客戶溝通的信息和數(shù)據(jù)，所有交流信息將留在外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部，有利于統(tǒng)計(jì)分析。

相對(duì)于其他的社交平臺(tái)例如微信，客戶交流的數(shù)據(jù)將會(huì)留在外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部，并且客戶信任度會(huì)提高，客戶服務(wù)質(zhì)量和效率會(huì)大大提升。借助于社交功能，客戶可以了解到更多的信息和數(shù)據(jù)，也可以發(fā)表自己內(nèi)心的想法，這些都被記錄下來，幫助外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行客戶分析。

四、形成各種圈子，幫助外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)社交營(yíng)銷

社交功能代表客戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)側(cè)的用戶行為，外貿(mào)企業(yè)可以利用這些數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行分類，建立相關(guān)的客戶圈子，豐富用戶畫像，依據(jù)客戶的特點(diǎn)來經(jīng)營(yíng)客戶。

外貿(mào)企業(yè)可以依據(jù)客戶位置、客戶特點(diǎn)、客戶職業(yè)、客戶愛好等建立一些特殊的圈子，如留學(xué)圈、戶外運(yùn)動(dòng)圈、親子圈、教育圈、理財(cái)圈，藝術(shù)品投資圈子等。舉行一些線下的活動(dòng)，利用實(shí)體社交圈子，為客戶提供外貿(mào)服務(wù)，將外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)滲透進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)社交營(yíng)銷。

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