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廣州凱軟信息科技有限公司是一個(gè)集企業(yè)管理軟件開發(fā)、銷售、服務(wù)、IT運(yùn)維服務(wù)、在線租用服務(wù)于一體的IT解決方案供應(yīng)商。

公司長期致力于中小型企業(yè)管理軟件開發(fā)、中小型企業(yè)的客戶需求調(diào)研和企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為眾多快速成長型企業(yè)提供高性價(jià)比、全面、完善的信息化建設(shè)服務(wù)。

凱易通擁有自主研發(fā)的全系列產(chǎn)品線，包括易通CRM、凱易通商貿(mào)進(jìn)銷存、凱易通工貿(mào)管理系統(tǒng)、凱易通ERP等面向大中小型企業(yè)的產(chǎn)品，還提供更具有針對(duì)性的行業(yè)產(chǎn)品。

廣州凱軟信息科技有限公司

聯(lián)系人：王經(jīng)理

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 在進(jìn)行客戶開發(fā)工作的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)很多客戶服務(wù)人員都存在如恐懼、疑惑、猶豫不決等心理的現(xiàn)象。其實(shí)，在進(jìn)行客戶開發(fā)工作時(shí)更需要客戶服務(wù)人員的智慧和行動(dòng)。香港地區(qū)企業(yè)界流傳著一句銷售格言：“親戚朋友是生意的扶手棍�！辈殚嗠娫捥�(hào)碼黃頁和利用私人關(guān)系，是客戶開發(fā)人員開發(fā)新客戶的基本方法。成功的客戶開發(fā)人員是愛動(dòng)腦筋、富有創(chuàng)意的人，他們善于用獨(dú)到的方法開發(fā)新客戶。下面介紹一些開發(fā)潛在客戶的方法。

        1、資料查尋法

        資料查詢法是一種通過分析各種資料尋找潛在客戶的方法。它包括：

        統(tǒng)計(jì)資料：國家有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告、從一行業(yè)在報(bào)紙或期刊上刊登的統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料、行業(yè)團(tuán)體公布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料等。

        名錄類資料：客戶名錄(現(xiàn)有客戶、舊時(shí)的客戶、失去的客戶)、同學(xué)名錄、協(xié)會(huì)名錄、職員名錄、名人錄、電話黃頁等。

        報(bào)章類資料：報(bào)紙(廣告、產(chǎn)業(yè)或金融方面的消息、委派消息、建廠消息、相關(guān)個(gè)人消息等)、

        2、建立新關(guān)系

        優(yōu)秀的客戶開發(fā)人員不僅善于利用現(xiàn)有關(guān)系，更善于建立新關(guān)系。例如，許多品牌經(jīng)銷商經(jīng)常參加各鄉(xiāng)會(huì)、同學(xué)會(huì)、戰(zhàn)友會(huì)、還加入企業(yè)協(xié)會(huì)，參加高層次的培訓(xùn)課程等，結(jié)識(shí)—個(gè)又一個(gè)潛在客戶。

        3、連鎖介紹法

        讓現(xiàn)有客戶幫助客戶開發(fā)人員介紹新客戶，被譽(yù)為客戶外發(fā)人員的黃金法則。優(yōu)秀的客戶開發(fā)人員有三分之一以上的新客戶是通過現(xiàn)有客戶推薦得到的。要想讓現(xiàn)有客戶推薦新客戶，關(guān)鍵是客戶開發(fā)人員要讓現(xiàn)有客戶滿意，樹立自己的個(gè)人品牌形象，這樣，客戶才會(huì)愿意為你推薦新客戶。運(yùn)用連鎖介紹法時(shí)，客戶開發(fā)人員要找到行業(yè)中有影響力的權(quán)威客戶，利用他們能發(fā)現(xiàn)大量的黃金客戶。

        4、光輝效應(yīng)法

        光輝效應(yīng)法又稱為中心輻射法、名人效應(yīng)法或影響中心法等。它是指客戶開發(fā)人員在某一特定的區(qū)域內(nèi)，首先尋找并爭取有較大影響力的中心人物為客戶，然后利用中心人物的影響與協(xié)助把該區(qū)域內(nèi)可能的潛在客戶發(fā)展為潛在客戶的方法。

        5、會(huì)議尋找法

        客戶開發(fā)人員在各種展覽會(huì)、信息交流會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、訂貨會(huì)、技術(shù)交流會(huì)等會(huì)議上，能開發(fā)出許多新客戶。某客戶開發(fā)人員只要聽說哪里召開會(huì)議，就帶著樣品和宣傳資料趕去參加，有一次在會(huì)上結(jié)識(shí)了某地區(qū)工商行政管理局局長，經(jīng)過和這位局長洽談拿到一個(gè)幾十萬元的訂單。

        6、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

        互補(bǔ)性產(chǎn)品可以與其相關(guān)的企業(yè)合作，共享客戶：例如，龍大花生油經(jīng)常與做團(tuán)購的飲料、肉制品、日化等企業(yè)合作，互相利用對(duì)方的客戶開發(fā)新資源，從而擴(kuò)大自己銷量。

        7、利用網(wǎng)絡(luò)尋找相關(guān)客戶

        這種方法是登錄—些企業(yè)發(fā)布供求信息的貿(mào)易網(wǎng)站，尋找相關(guān)有需求的客戶。同時(shí)也可以把自己的產(chǎn)品信息貼到網(wǎng)上，也能吸引一些客戶。另外，政府采購信息也會(huì)刊登在網(wǎng)上，上網(wǎng)就能查詢到政府的采購需求信息，這樣也可以開展業(yè)務(wù)。

        8、代理人法

        代理人法就是通過代理人尋找潛在客戶的辦法。在國內(nèi)，大多數(shù)情況部由客戶開發(fā)人員所在公司出面，采取聘請(qǐng)信息員與兼職銷售人員的形式進(jìn)行實(shí)施，其傭金由公司確定并支付，實(shí)際上這種方法是以一定的經(jīng)濟(jì)利益換取代理人的關(guān)系資源。

        代理人法的不足與局限在于合適的代理人難以尋找．更為嚴(yán)重的是，如果客戶開發(fā)人員與代理人合作得不好，溝通不暢或者代理人同時(shí)為多家公司招任代理，則可能泄露本公司的商業(yè)秘密，這樣可能使公司與客戶開發(fā)人員陷于個(gè)公平的市場競爭中。

        9、直接郵寄法

        在有大量的可能的潛在客戶需要某一產(chǎn)品或服務(wù)的情況下，用直接郵寄的方法來尋找潛在客戶不久為一種有效的方式。直接郵寄法具有成本較低、接觸的人較多、覆蓋范圍較廣等優(yōu)點(diǎn)。但是，該法的缺點(diǎn)是時(shí)間周期較長。

        10、電話營銷法

        電話營銷法就是指利用電信技術(shù)，通過受過培訓(xùn)的人員，針對(duì)可能的潛在客戶群進(jìn)行有計(jì)劃的、可衡量的市場營銷溝通。運(yùn)用電話尋找潛在客戶法可以在短時(shí)間內(nèi)接觸到分布在廣闊地區(qū)內(nèi)的大量潛在客戶。

        11、滾雪球法

        滾雪球法是指在每次訪問客戶之后，客戶開發(fā)人員都向客戶詢問其他可能對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的人的名單，這樣就像滾雪球一樣．在短期內(nèi)很快就可以開發(fā)出數(shù)量可觀的潛在客戶資源。滾雪球法尤其適合服務(wù)性產(chǎn)品，比如保險(xiǎn)和證券等。

        12、市場咨詢法

        市場咨詢法是指銷售人員利用社會(huì)上各種專門的市場信息咨詢機(jī)構(gòu)或政府有關(guān)部門所提供的信息來尋找潛在客戶的方法。使用該法的前提是存在發(fā)達(dá)的信息咨詢行業(yè)。目前．中國市場的信息咨詢業(yè)正處于發(fā)展階段。使用該法的優(yōu)點(diǎn)是比較節(jié)省時(shí)間，所獲得的信息比較客觀、準(zhǔn)確；缺點(diǎn)是費(fèi)用較高。