中衛(wèi)體育木地板企業(yè)需做消費(fèi)者的知心人 |
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能否緊貼消費(fèi)者的需求是每個(gè)體育木地板企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本保障,在消費(fèi)者就是“上帝”的買(mǎi)方市場(chǎng),能夠更好的“盡忠”于上帝是也是木地板企業(yè)的生存之本。
商家能否盈利,能否生存最終都是依靠消費(fèi)者,足以可見(jiàn)消費(fèi)者對(duì)商家的重要性。那么如何對(duì)待這些“上帝們”,讓他們?yōu)樯碳忆佋煲粭l更好的發(fā)展之路,這就要靠企業(yè)們貼心的服務(wù)了。 服務(wù)環(huán)境是體育木地板品牌 服務(wù)和消費(fèi)者享受服務(wù)的具體場(chǎng)所和氣氛,它雖不構(gòu)成服務(wù)產(chǎn)品的核心內(nèi)容,但它能給企業(yè)帶來(lái)“先入為主”的效應(yīng),是服務(wù)產(chǎn)品存在的不可缺少的條件。一個(gè)功能齊備、高雅、清潔、明亮、和諧的環(huán)境,會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者享用服務(wù)的信心,對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴(lài),產(chǎn)生良好的口碑效應(yīng),反之,則會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生反感,對(duì)企業(yè) 的服務(wù)采取排斥的態(tài)度。而對(duì)體育木地板品牌來(lái)說(shuō)就是要深挖專(zhuān)賣(mài)店和展廳“服務(wù)環(huán)境”。 經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該在前期就培養(yǎng)好安裝人員,多多培訓(xùn)安裝人員的專(zhuān)業(yè)技能,以及服務(wù)態(tài)度。在安裝人員上門(mén)安裝體育木地板時(shí),專(zhuān)業(yè)的態(tài)度,高素質(zhì)的服務(wù)都能讓顧客感覺(jué)得到了無(wú)比的尊重。把顧客家的體育木地板安裝得漂漂亮亮,專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)又讓顧客從心里感受舒服。這樣的售后實(shí)在能給體育木地板企業(yè)加分不少。 |
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