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品牌故事

諾德斯特龍 (Nordstrom) 創(chuàng)立于1901年。它的第一家店鋪位于美國西雅圖，當(dāng)時的店名叫華林·諾德斯特龍鞋店，以創(chuàng)始人卡爾·華林和約翰·諾德斯特龍的名字命名，營業(yè)面積只有20平方英尺，以銷售鞋子為主要業(yè)務(wù)，并為顧客提供修鞋服務(wù)。到1923年，在西雅圖東北部有了第二家分店。1928年，由于兩個創(chuàng)始人的合作關(guān)系越來越糟，經(jīng)過協(xié)商，他們分別將各自的股份都賣給了諾德斯特龍 (Nordstrom) 的三個兒子。1930年8月，華林·諾德斯特龍鞋店正式更名為諾德斯特龍 (Nordstrom) 鞋店。

1963年，諾德斯特龍 (Nordstrom) 購買了西雅圖的貝斯特服裝店，就此開始經(jīng)營女士服裝、飾品。這一舉措使諾德斯特龍 (Nordstrom) 從原本經(jīng)營單一品類 (鞋) 的專業(yè)店零售商轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥奉惤?jīng)營的零售商，并由此開始了向品類更豐富、更寬泛的百貨商店轉(zhuǎn)型。1966年諾德斯特龍 (Nordstrom) 開始經(jīng)營男裝和童裝，商品品類大大豐富。

1971年諾德斯特龍 (Nordstrom) 公司正式掛牌上市，到1973年其銷售額超過1億美元，成為美國西海岸最大的服裝專業(yè)店，同年將公司正式更名為諾德斯特龍 (Nordstrom) 股份有限公司。

諾德斯特龍 (Nordstrom) 在2007年《財富》企業(yè)500強(qiáng)上排名第286

NORDSTROM審核基本范疇與知識

（一） NORDSTROM審核基本知識

從2003年11月份開始，所有為NORDSTROM生產(chǎn)的工廠都要接受一年一次的工廠綜合檢查，這個檢查由

NORDSTROM 委托的第三方公證行來進(jìn)行，每12個月一次，具體時間取決于檢查結(jié)果，檢查主要包括三大

部分：走廠，查看以前相關(guān)記錄，管理人員和員工的訪談。

檢查操作流程：

1 由第三方公證行到工廠檢查

2 檢查結(jié)果留給工廠一份，同時把檢查結(jié)果也發(fā)送給NORDSTROM的社會責(zé)任部門

3 NORDSTROM 仔細(xì)審核檢查結(jié)果以后，會準(zhǔn)備糾正方案計劃

4 NORDSTROM會把糾正方案計劃發(fā)送給工廠，再次強(qiáng)調(diào)補(bǔ)救措施

5工廠要在糾正方案計劃中規(guī)定的時間內(nèi)完成需要改進(jìn)的項目

6 再次檢查以核對相關(guān)問題是否得到解決

（二） NORDSTROM的4個風(fēng)險等級

1 SATISFACTORY

滿意等級，此等級的工廠檢查結(jié)果基本上比較符合客戶的行為守則，達(dá)到此等級以后，工廠還要接受一

年一次的檢查

2 NEEDS IMPROVEMENT

需要改進(jìn)等級，此等級是工廠存在一些問題，但不是特別嚴(yán)重的大問題，工廠必須在限定的時間內(nèi)加以

改正

3 Needs Major Improvement

需要重點改進(jìn)等級，此等級存在的問題與客戶的行為守則相差太遠(yuǎn)，基本上達(dá)不到要求，需要引起工廠

特別重視，加以注意，必須在限定時間內(nèi)完成改正

4 SHOWSTOPPER*

零忍受等級，NORDSTROM要求此等級的檢查結(jié)果必須在檢查結(jié)束后24小時內(nèi)把報告發(fā)送到NORDSTROM的社

會責(zé)任部門，其中出現(xiàn)的問題已經(jīng)非常的嚴(yán)重，幾乎到了客戶不能忍受的地步，比如說員工檔案中存在

虛假資料，達(dá)到此等級工廠需要立即采取補(bǔ)救行動措施，將會在30天后重新來檢查

（三） NORDSTROM要求立即關(guān)注（DIA）的違規(guī)界定

1 工資和工時