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　　為什么他家的店比你家客流量大？
　　為什么他家的店銷售額比你高？
　　為什么他賺得比你多？
　　為什么顧客經(jīng)過你的店時眼睛都是看著天的？
　　他的店鋪形象比我的店好嗎？
　　他的商品種類比我豐富嗎？
　　他的顧客服務做得比我完善嗎？
　　因為競爭對手的店更有“感覺”！

　　為什么你的店鋪生意冷清，而別人店里全是人呢？顧客購買消費，都是憑自己的最終感覺來判斷選擇，感覺誰好，就選擇誰。
　　所以，要讓顧客決定來我的店消費，必須要滿足他的這些感覺：
　　1、感覺店里恰好有他想要的產(chǎn)品；
　　2、感覺在這里買，性價比就是高，品質好，價格合理，每次消費都覺得很值；
　　3、感覺我的店面形象不錯，方方面面很專業(yè)，覺得有保障，值得他信任；
　　4、感覺在我店里買東西，特別舒適輕松，又好玩，反正就是喜歡。
　　而想要顧客對店更有感覺，就要突顯店面在他所接觸的店面當中的比較力。
　　主要有以下幾個比較力的影響：
　　形象比較。店招醒目，店內燈光好，環(huán)境整潔，產(chǎn)品陳列有序，員工形象及笑容好，看上去有氣質，有專業(yè)范，比其他的店就是好；
　　商品比較。顧客想要的產(chǎn)品我都有，而且我店里的比人家的店更多或更精，選擇隨時可以滿足；
　　價格比較。有優(yōu)勢，顧客買完后總感覺好劃算；
　　服務比較。隔壁店的導購象牛皮糖一樣粘著顧客讓她很煩，而在我的店里顧客感覺又輕松，又溫馨，專業(yè)又體貼；
　　店面品牌比較。顧客們都對我的店面有好印象，有好口碑。
　　顧客為什么不進店？
　　老板當然希望路人都進店。可是，店門口卻有些因素，一直在阻礙路人進店。這些障礙因素，老板也許沒在意，也許沒當回事。
　　1、門口有積水
　　2、上空有滴水
　　3、空調外機吹風太大
　　4、清潔用品放門口
　　5、店內燈光暗淡
　　6、店內有異味飄出
　　7、店門口不要放椅子
　　8、店門口墻壁上的小廣告
　　門店硬件自查
　　1、查看門店招牌，是否被樹枝等物遮掩，如果遮蓋，應設法清除樹枝等物。店招暴露度應不低于50%。
　　2、檢查招牌最后一次更換和清洗的時間。
　　3、檢查主要人流線到門店的距離，如果超過5米，則應在門外設置促銷車、促銷展臺及裝飾性的店外布置，以吸引顧客光顧。
　　4、檢查店外宣傳是否生動，張貼是否規(guī)范，如果達不到要求，則應重新張貼；如果還有一些可利用的宣傳空間，則應增加店外宣傳物品，以使店外宣傳效果最大化。
　　5、檢查店內照明，不論白天還是晚上，如果低于100LUX（照度），則應加強燈具配置；如果白天全部燈打開后太過刺眼，則應把照明燈進行重新分組，設不同的開關。
　　6、檢查店內P0P布置是否到位，如果不到位，則應采取如下措施：
　　A、增加店內POP；
　　B、把POP張貼在更能激發(fā)消費者購買欲望的地方；
　　C、清除破舊、污損、過期的宣傳物品。
　　7、檢查音樂設備和播放效果。如果音箱安置不合理，應重新調整位置；店內音樂不要播放過于嘈雜的音樂，這會趕跑顧客。
　　8、檢查店內空間利用情況。如果店內有超過2.5米寬的通道，或有超過3平方米的非通道空地，則應考慮增加貨架、促銷車或堆頭。
　　市場研究
　　這個問題會決定你這家店鋪的定位。需要根據(jù)店鋪所處的選址，比如社區(qū)店、商圈店等了解店門口人流的結構。
　　這一問題通常在選址或開張之前就要考慮清楚，但如果生意一直不如競爭對手，考慮是否是店鋪定位不合適。http://www.rsdznzm.com/display.asp?id=203

　　顧客調查研究
　　1、統(tǒng)計每天路過店面的顧客數(shù)量以及進店的數(shù)量，算出進店率；然后自己在自家門前多走幾次，看看有什么理由能夠吸引自己進店，可能會有重大發(fā)現(xiàn)。
　　2、顧客調查，詢問進店顧客他們進店的理由：便利、實惠、時尚、新款、品質、檔次、服務、售后等等，進而了解本店（品牌）在當?shù)匕傩招闹械挠绊懥Α?br /> 　　3、老顧客有多少？也就是回頭率，店面這樣的顧客占比多不多？如果不多，那就多下功夫在這個方面，一定是投入少見效快的。
　　4、還有多少人不知道你家是賣什么的？如果附近道路上行走的顧客有50%以上的人不知道此處有一家你家這樣的店，則應在店外增加一些音響設備或促銷堆頭，或加大宣傳力度，提升店鋪形象認知。
　　5、如果一定范圍內個別消費者進店消費一次后，就不再光顧，則應進行針對性地整改。http://www.rsdznzm.com/display.asp?id=202
　　競爭店里走出來的顧客，別放過。顧客從競爭對手的門店出來，想盡辦法也要讓他進入我們的門店，因為他是百分之百有需要的顧客。

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