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STARBUCKS審核清單

勞工問(wèn)題

勞動(dòng)許可從勞工部門、市政府和同等的相關(guān)部門
 勞動(dòng)法手冊(cè)（合法的文件）
 雇傭規(guī)則和方針手冊(cè)
 員工個(gè)人檔案
 新員工入職申請(qǐng)
 員工保險(xiǎn)卡和個(gè)人身份證
 離職申請(qǐng)表
 培訓(xùn)記錄
 辭職記錄  / 書面終止過(guò)程
 勞工合同
 薪資計(jì)算記錄（工資表）
 最低工資？ 最高工資率？ 平均工資？
 工人考勤卡或電腦考勤記錄
 加班需求表
 勞工局的允許有靈活的勞動(dòng)時(shí)間的書信文件
 社會(huì)保險(xiǎn)，健康保險(xiǎn)，和雇傭勞動(dòng)保險(xiǎn)（任何類型的養(yǎng)老保險(xiǎn)）
 任何社會(huì)團(tuán)體活動(dòng)的加入，幫助改善環(huán)境？

環(huán)保和安全問(wèn)題

健康和安全法律文書（合法的文件）
 工廠內(nèi)部的健康和安全方針
 健康和安全的協(xié)調(diào)工作者的名字，以及他的工作職責(zé)（必須是書面的）
 事故日志書急救訓(xùn)練證書或相關(guān)的訓(xùn)練文件
 緊急情況準(zhǔn)備程序和書面的訓(xùn)練進(jìn)程
 工廠撤退計(jì)劃
 大火逃離計(jì)劃（每一層以及每一位置的工廠地圖）
 撤退訓(xùn)練記錄（大火操練）
 大火安全設(shè)備年檢記錄
 每月一次的滅火器，急救燈，火警器，煙霧檢測(cè)器以及給上撒水車檢查記錄
 鍋爐，升降機(jī)文件證書
 便攜式水分析
 安全裝置定期檢查記錄/技師許可證
 內(nèi)部電路的定期保養(yǎng)記錄/技師許可證
 關(guān)于環(huán)境的合法的需求
 你們工廠有沒(méi)有一些在法庭上未裁決的案例冊(cè)（合法的文件）
 雇傭規(guī)則和方針手冊(cè)
 員工個(gè)人檔案
 新員工入職申請(qǐng)
 員工保險(xiǎn)卡和個(gè)人身份證
 離職申請(qǐng)表
 培訓(xùn)記錄
 辭職記錄  / 書面終止過(guò)程
 勞工合同
 薪資計(jì)算記錄（工資表）
 最低工資？ 最高工資率？ 平均工資？
 工人考勤卡或電腦考勤記錄
 加班需求表
 勞工局的允許有靈活的勞動(dòng)時(shí)間的書信文件
 社會(huì)保險(xiǎn)，健康保險(xiǎn)，和雇傭勞動(dòng)保險(xiǎn)（任何類型的養(yǎng)老保險(xiǎn)）
 任何社會(huì)團(tuán)體活動(dòng)的加入，幫助改善環(huán)境？

星巴克與社會(huì)責(zé)任

在國(guó)際知名品牌中，星巴克算得上是后起之秀，在過(guò)去30多年中，從一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)發(fā)展成為市值高達(dá)200億美元的知名大公司。星巴克品牌的迅速成長(zhǎng)引起了世人的關(guān)注。對(duì)此，舒爾茲認(rèn)為，創(chuàng)建一個(gè)品牌的總體環(huán)境現(xiàn)在和過(guò)去已有很大的不同。過(guò)去，消費(fèi)品牌的創(chuàng)建往往是通過(guò)大規(guī)模的市場(chǎng)投放和傳統(tǒng)廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)的，寶潔就是靠這種方式做大做強(qiáng)的。這是傳統(tǒng)的創(chuàng)建品牌模式，現(xiàn)在仍被許多公司采用。但是，星巴克走的是另一條路。星巴克不是一夜成名的公司，曾經(jīng)掙扎了許多年。有些年份舒爾茲連自己的工資都開不出，哪有錢去做廣告。星巴克采取的是直接經(jīng)營(yíng)的古老方式，就像一個(gè)商人，需要好好照顧自己的顧客。

星巴克直接經(jīng)營(yíng)的咖啡店同星巴克的文化和價(jià)值觀密不可分。在星巴克擴(kuò)張初期需要選擇開店模式，是進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)，還是由公司統(tǒng)一管理經(jīng)營(yíng)。如果為滿足或者超越消費(fèi)者的期待，就需要公司統(tǒng)一規(guī)劃管理和經(jīng)營(yíng)。人們?cè)谛前涂梭w驗(yàn)的相互溝通是品牌成功的一個(gè)決定性因素。因此，最好的擴(kuò)張方式就是以自己直接經(jīng)營(yíng)的店鋪為中心。

星巴克在經(jīng)營(yíng)中十分重視在社會(huì)責(zé)任和公司贏利之間找到平衡點(diǎn)。他們認(rèn)為消費(fèi)者不僅關(guān)注產(chǎn)品的性能或服務(wù)質(zhì)量，而且對(duì)公司和品牌的歷史，以及公司的文化和價(jià)值觀也感興趣，比如這個(gè)公司是否參與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)公益活動(dòng)，如何對(duì)待它的員工等。星巴克希望讓每一個(gè)員工感到公司對(duì)他們很重視。要想長(zhǎng)期在市場(chǎng)上生存并取得成功，企業(yè)主管必須與員工和消費(fèi)者建立一種相互信任的關(guān)系，這種關(guān)系必須建立在合適的、真實(shí)的和真正的商業(yè)運(yùn)作基礎(chǔ)上。在美國(guó)，星巴克是第一個(gè)為所有雇員提供完全醫(yī)療保險(xiǎn)和股權(quán)的公司，包括占員工總數(shù)65%的兼職員工。

還有一個(gè)有趣的現(xiàn)象，就是星巴克創(chuàng)建品牌從來(lái)不做廣告。這是因?yàn)橄M(fèi)者知道星巴克公司不僅經(jīng)營(yíng)咖啡店，他們還有自己的企業(yè)文化和價(jià)值觀。那些真正懂得社會(huì)責(zé)任，并且盡力在公司贏利和社會(huì)責(zé)任之間找到平衡點(diǎn)的企業(yè)，將是市場(chǎng)上最終和最大的勝出者。星巴克最近收購(gòu)了一家飲用水公司，收購(gòu)這家公司的原因就是這個(gè)公司將瓶裝水銷售額中的很大一部分捐獻(xiàn)給無(wú)法得到潔凈水的非洲國(guó)家和一些發(fā)展中國(guó)家。