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一、產品保修

1. 購買APC浪涌保護插座和APC-Back UPS(需送修，不提供上門服務)，Smart，Smart-RT，Smart-SRC ，Symmetra-LX等系列UPS，服務器機柜，PDU配電，管理附件卡和監(jiān)控設備等均可享有兩年保修或免費更換服務。

2. 購買APC- Smart-VT， Symmetra-PX，Symmetra-MW等系列UPS等均可享有一年質保服務。

3. 購買MGE- Galaxy300/3500/PWI/5500/6000/7000/9000等系列UPS及相關產品均可享有一年質保服務。

4. 合力致勝全國總代理CNN（施恩恩）品牌電池產品提供三年質保。

5. 從合力致勝公司購買的第三方蓄電池均可享有三年質保服務，特殊約定除外。    

6. 北京合力致勝公司對施工的機房工程項目，提供整體一年的維保服務，產品保修按其本身廠方賦予的保修期執(zhí)行，特殊約定除外。    

7. 超過保修期的產品，客戶仍可享受我公司提供的相關售后服務支持。

8. 如需更長的質保服務，請向我公司咨詢購買延�；蚓S保服務事宜。    

二、APC  smart全系列產品（含RT15K&20K）保修條例

1、服務范疇：

APC單相UPS中，包括SmartUPS系列、Smart UPS RT系列、Smart UPS SRC系列、各種附件卡、PDU等產品，以上產品的保修期界定方式為，自產品銷售日起24個月（或以銷售發(fā)票開票為準）。對于通過APC合法渠道合作伙伴銷售的相關產品，可以延伸至最終用戶購買日起的24個月，以購買發(fā)票為依據(jù)（發(fā)票上需標明產品型號和出廠序列號）。APC單相UPS中，SY/SYA產品的保修期界定方式為，由最終客戶申請開機，自APC服務部工程師完成開機調試服務之日起的24個月。
2、服務內容：

提供工作時間內設備初次安裝督導開通服務，確保設備的正確安裝使用，并同時提供1小時現(xiàn)場用戶培訓。 
維修電話技術支持時間：2年，5天8小時 
現(xiàn)場維修響應時間：第二個工作日 (全國行政區(qū)范圍內) 
現(xiàn)場維修服務時間：2年，5天8小時(從安裝之日開始) 
3.如果用戶堅持自己安裝機器，在安裝過程中發(fā)生任何問題，或由安裝不當引起的任何損失，我方不付任何責任。 

三、APC-Smart-VT，MGE- Galaxy300/3500/PWI/5500/6000/7000/9000等系列保修條例

1.服務范疇： 
提供自APC服務部安裝督導調試開通之日起一年保修期內的現(xiàn)場維修服務，包括硬件及相關零部件、APC原裝內置電池以及勞務和交通費。 
2.服務內容： 
提供工作時間內設備初次安裝督導開通服務，確保設備的正確安裝使用，并同時提供1小時現(xiàn)場用戶培訓。 
維修電話技術支持時間：1年，5天8小時 
現(xiàn)場維修響應時間：第二個工作日 (全國行政區(qū)范圍內) 
現(xiàn)場維修服務時間：1年，5天8小時(從安裝之日開始) 
3.如果用戶堅持自己安裝機器，在安裝過程中發(fā)生任何問題，或由安裝不當引起的任何損失，我方不付任何責任。 
4.SUVT產品必須由APC服務部開機，未經(jīng)APC服務部開機調試的機器，不在APC保修范圍內。

四、Symmetra-PX，Symmetra-MW系列保修條例

1.服務范疇： 
提供自APC安裝督導調試開通設備安裝之日起1年保修期內的現(xiàn)場維修服務，包括APC UPS硬件及相關零部件、內置原裝電池以及勞務和交通費。 
2.服務內容： 
現(xiàn)場維修服務：(機架及UPS系統(tǒng)的維修) 
現(xiàn)場維修服務時間：1年，7天24小時(從安裝之日開始)
維修電話技術支持時間：1年，7天24小時 
現(xiàn)場維修響應時間：24小時內(全國行政區(qū)范圍內) 
提供工作時間內設備初次安裝督導調試開通服務，確保設備的正確安裝使用，并同時提供1小時現(xiàn)場用戶培訓。 
故障模塊更換：(包括功率模塊、智能模塊、冗余智能模塊、電池模塊等可熱更換的部分) 
模塊更換服務時間：1年，5天8小時(節(jié)、假日除外) 
電話技術支持時間：1年，7天24小時 
維修響應時間： 
24小時內到達現(xiàn)場服務 （公司設有維修中心的城市） 
48小時內到達現(xiàn)場服務 （設有維修中心的省內其它地區(qū)） 
72小時內到達現(xiàn)場服務 （沒有設維修中心的省份） 
3.未經(jīng)APC服務部開機調試機器，不在APC保修范圍內。

如需詳細了解服務內容，請致電：400-6867-100

全國聯(lián)保
為了用戶能及時、方便獲得售后服務，APC產品實行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買APC產品，質保期內都可以獲得上門維修或更換服務！ 
巡檢服務 
合力致勝的客服人員會根據(jù)您的需求進行有償或免費巡檢服務，對售出的UPS進行維護與巡檢，消滅故障于萌芽。 
遍布全國的服務網(wǎng)點 
每個APC售后服務站都配備了具有豐富實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能的維修人員，及充足的產品備件，解決了邊遠地區(qū)和交通困難用戶的維修問題。由于我們的服務站點都是統(tǒng)一由總部派單服務，所以，如果您需要相關服務請及時與我們聯(lián)系，以免耽誤您的時間！ 
24小時服務熱線 
我們開通了400熱線電話，方便用戶對APC的產品和相關服務、技術、業(yè)務等問題進行咨詢；用戶可隨時撥通我們的熱線，解決在UPS選購、使用維護，移機，擴容，電池更換，電路改造等過程中遇到的相關問題。